não cumprem o prazo pois oferecem pac e os correios nunca entrega
Resolvido
Maceió - AL
04/04/2017 às 00:28
ID: 25309149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFala sério vcs do desejo oculto não resolvem nada só querem vender produtos, quando pagamos chau!!!! o pedido de
Número 100005088 Data da realização : 14 de março de *******. nunca chegou nem vai chegar nos correios a posição esta parada com mais de 15 dias ÚTEIS. o máximo que vcs fizeram foi enviar um e-mail dizendo que vai abrir uma reclamação com os correios que nunca vai ser resolvida e ainda me mandam o código de rastreio que eu já sei. Nesta situação estou cancelando o pedido, pois o código do consumidor nos seus artigos fala nos prazos e este já se foi ha muito tempo. imagine se eu tivesse comprado outros produtos seria um https://******* que façam o estorno para o cartão de credito. De enganação já basta DILMA Objeto encaminhado 20/03/******* 18:39 RECIFE / PE
Imprimir Receber por SMS Cancelar/Restabelecer SMS
20/03/******* 18:39
BLUMENAU / SC
Objeto encaminhado de Unidade Operacional em BLUMENAU / SC para Unidade Operacional em RECIFE / PE
15/03/******* 13:27
Criciuma / SC Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Criciuma / SC para Unidade Operacional em BLUMENAU / SC
15/03/******* 12:53 Criciuma / SC Objeto postado
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Resposta da empresa
04/04/2017 às 10:46
Olá George,
Entendemos a frustração que está ocorrendo devido ao atraso na entrega dos Correios. Contudo, trata-se de um serviço terceirizado, e portanto, não é necessariamente um equívoco da nossa Loja. Como estamos conversando com você, através dos nossos canais de atendimento, estamos utilizando todos os canais que temos com o Correio, cobrando um posicionamento e solução da entrega ainda não efetuada. Lembrando que o pedido foi despachado pela nossa loja no prazo conforme combinado.
Caso seja do seu interesse, podemos cancelar o seu pedido. Nesse caso, é preciso que você recuse a mercadoria quando o correio for entregar e após ser recusado, nós devolvermos o seu dinheiro, cancelando o pagamento do cartão.
Conte com nossa loja para a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe Desejo Oculto
Consideração final do consumidor
07/04/2017 às 03:02
foi resolvido satisfatoriamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10