Pedido feito, mais nao enviado
Em réplica
Tangará da Serra - MT
27/11/2017 às 18:33
ID: 30682089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 22/11 no mesmo dia foi debitado na fatura do cartão e o pedido foi realizado, faltava ser enviado, dias depois deu esse erro”Erro na transação: caso o problema persista, por favor entre em contato.” pois então nao foi enviado o pedido ja é dia 27/11 ja tentei contato de diversas formas e nao consegui falar com ninguém da empresa!
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Resposta da empresa
28/11/2017 às 09:15
Bom dia Victor,
Houve uma instabilidade no site da Cielo e por isso o seu pedido não apareceu como aprovado em nosso site, apenas consta como aguardando pagamento.
Já estamos verificando com o suporte da Cielo para ver porque ocorreu isso e para não acontecer novamente.
Trabalhamos em horário comercial e não recebemos ligação sua. O primeiro contato que recebemos de você foi um e-mail no dia 27/11 às 18:17, sendo que você abriu a reclamação dia 27/11 às 18:33.
Gostaríamos de saber se você deseja que o pedido seja enviado hoje ou se você prefere o estorno do pagamento.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Desejo Oculto
Réplica do consumidor
28/11/2017 às 09:28
Quero que seja enviado hoje mesmo
Obrigado
Réplica da empresa
28/11/2017 às 17:19
Boa tarde Victor,
Seu pedido foi postado nos correios hoje mesmo, segue o rastreamento: *******
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Desejo Oculto