Loja [Editado pelo Reclame Aqui], não entrega, não devolve o dinheiro e mente na resposta aqui do Reclame Aqui

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

03/03/2023 às 11:53

ID: 160316239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Só aguardando mais uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] da sra. Camila. Comprei em dezembro de ******* nessa loja e desde então tenho tentado receber meu produto. Não entregam e não devolvem o dinheiro, a cada 5 tentativas de contato respondem 1 vez dizendo "estamos olhando com o setor responsável". Não deve ter setor responsável nenhum, deve ser loja de fundo de quintal que vive de pequenos [Editado pelo Reclame Aqui]. Vão marcar aqui que estão olhando, mas é só para aparece que responderam e que estão tratando o caso, pura mentira. Eu fiquei no prejuízo, pensem duas vezes antes de ficarem também.

Vou aproveitar e escrever a resposta deles aqui para provar que não vão ler nem resolver, apenas responder com uma resposta padrão para aparecer que respondem. Vão responder exatamente igual abaixo, mesmo eu mandando email como solicitado não vão entregar meu produto, pois já enviei 17 emails pedindo a entrega.



"Olá, Pedro! Tudo bem? Espero que sim!



É um enorme prazer te ter como nosso cliente.



Pedimos gentilmente que encaminhe sua dúvida para o e-mail ******* para que possamos aplicar um atendimento mais pessoal e resolver suas questões da melhor maneira possível.



Aguardamos seu contato ok?



Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.



Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.



Atenciosamente,

Camille Rockfield

Atendimento Especial

Equipe https://*******;



AGORA ALÉM DA CARA DE PAU DESSE EMAIL ACIMA DIZEM QUE JÁ ENVIAREM O PRODUTO E ESTÁ NA MINHA CAIXA DE SPAM O CÓDIGO DE RASTREAMENTO. MENTIRA!!!!!!!! NÃO ENVIARAM E NÃO TEM EMAIL NO SPAM



Já são diversos contatos aqui pelo Reclame Aqui no qual ela sempre dá a mesma resposta, mas na realidade não resolve o problema. Essa Camila é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

09/03/2023 às 15:06

Olá, Pedro! Tudo bem? Espero que sim!

É um enorme prazer te ter como nosso cliente.

Pedimos gentilmente que encaminhe sua dúvida para o e-mail ******* para que possamos aplicar um atendimento mais pessoal e resolver suas questões da melhor maneira possível.

Aguardamos seu contato ok?

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

Atenciosamente,
Camille Rockfield
Atendimento Especial
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

21/03/2023 às 11:33

Camille [Editado pelo Reclame Aqui] como sempre, vou abrir mais uma reclamação e assim seguiremos. Vou avisar ao máximo possível de pessoas que você é uma trambiqueira que não entrega os produtos

Réplica do consumidor

21/03/2023 às 11:33

Só aguardando mais uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] da sra. Camila. Comprei em dezembro de ******* nessa loja e desde então tenho tentado receber meu produto. Não entregam e não devolvem o dinheiro, a cada 5 tentativas de contato respondem 1 vez dizendo estamos olhando com o setor responsável. Não deve ter setor responsável nenhum, deve ser loja de fundo de quintal que vive de pequenos [Editado pelo Reclame Aqui]. Vão marcar aqui que estão olhando, mas é só para aparece que responderam e que estão tratando o caso, pura mentira. Eu fiquei no prejuízo, pensem duas vezes antes de ficarem também.



Vou aproveitar e escrever a resposta deles aqui para provar que não vão ler nem resolver, apenas responder com uma resposta padrão para aparecer que respondem. Vão responder exatamente igual abaixo, mesmo eu mandando email como solicitado não vão entregar meu produto, pois já enviei 17 emails pedindo a entrega.







Olá, Pedro! Tudo bem? Espero que sim!







É um enorme prazer te ter como nosso cliente.







Pedimos gentilmente que encaminhe sua dúvida para o e-mail ******* para que possamos aplicar um atendimento mais pessoal e resolver suas questões da melhor maneira possível.







Aguardamos seu contato ok?







Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.







Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.







Atenciosamente,



Camille Rockfield



Atendimento Especial



Equipe https://*******







AGORA ALÉM DA CARA DE PAU DESSE EMAIL ACIMA DIZEM QUE JÁ ENVIAREM O PRODUTO E ESTÁ NA MINHA CAIXA DE SPAM O CÓDIGO DE RASTREAMENTO. MENTIRA!!!!!!!! NÃO ENVIARAM E NÃO TEM EMAIL NO SPAM







Já são diversos contatos aqui pelo Reclame Aqui no qual ela sempre dá a mesma resposta, mas na realidade não resolve o problema. Essa Camila é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

31/03/2023 às 13:51

CONTINUAM SEM RESOLVER E MENTINDO SOBRE O EMAIL DE SOLUÇÃO