Compra nao consta no site
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2025 às 16:14
ID: 207844263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei com pagamento à vista (Pix) um kit completo. Não recebi confirmação de compra por e-mail e pelo site consta que não efetuei nenhuma compra.
Não consigo contato com a empresa e quero a devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:35
Olá!
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre sua situação. Gostaríamos de reforçar que conseguimos falar com você tanto por telefone quanto pelo WhatsApp e já estamos acompanhando o caso para resolvê-lo o mais rápido possível.
Identificamos que existem dois cadastros vinculados ao seu nome em nosso sistema. O pedido que você realizou está associado ao e-mail terminado em @https://******* Recomendamos verificar se o acesso ao site foi feito com este e-mail, pois todas as informações da compra foram enviadas para ele.
Seu pedido foi realizado no dia 19/01 e enviado no dia 20/01, cumprindo o prazo de montagem de 3 dias úteis, conforme informado.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e continuaremos em contato pelo WhatsApp. Agradecemos a sua paciência e compreensão!