Desenho a Dois

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Viamão - RS

25/01/2025 às 11:05

ID: 208196757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá! Efetuei uma compra no site https://*******, através do pedido #*******, no dia 17/01/*******, com pagamento via Pix no valor de R$ *******,91.


Com o passar dos dias, o site, além de precário em informações, não apresentava atualização alguma, apenas informando o status "Recebemos seu pedido". Também nunca recebi nenhum e-mail de confirmação da compra.


Resolvi buscar ajuda nas formas de contato disponíveis no site. Primeiramente, utilizei o "Fale Conosco" e enviei uma mensagem solicitando o status da compra. Aguardei dois dias e não obtive resposta. Fiz uma segunda tentativa, mas, novamente, sem retorno algum.


Então, vi que existia um número de contato via WhatsApp*******). Adicionei o número, que consta como um contato corporativo de uma pessoa chamada Isabelle. Enviei uma mensagem, aguardei o dia todo, mas não obtive resposta alguma.


No dia seguinte, tentei novo contato pelo e-mail informado no site (*******), mas, até agora, não tive nenhum retorno. No mesmo dia, tentei novamente contato pelo WhatsApp, mas, mais uma vez, sem qualquer resposta.


Se não podem atender ao pedido, que devolvam o dinheiro. Isso é uma falta de respeito com o consumidor! Para comprar, é muito fácil, mas a situação está com toda a cara de [Editado pelo Reclame Aqui].


Aguardo uma solução.