Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

10/03/2023 às 11:09

ID: 160752535

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NÃO ALUGEM POR AQUI..
Tive uma péssima experiência da contratação até a devolução.. não vale a dor de cabeça.. de desenrola só tem o nome a imobiliária mas enrolada que eu conheço.. não respondem e-mails e ate ser atendido em uma ligação já se passaram meeia hora e no final pedem para mandar tudo no e-mail.. porem eles não respondem..
Necessito urgentemente que "me ajuda" me retorne quanto às alegações feitas na contestação da vistoria, do qual vocês já ultrapassaram prazo estipulado de 72h, fato que está me atingido onerosamente, caso não entrem em contato entrarei com um processo exigindo Danos materiais, sobre lucro cessante, pois os mesmos se beneficiam da minha torpeza.
Lembrando que o wpp não me dão retorno nem mesmo o robô. e por ligação estão inacessível e direcionam para outros meios de comunicação, tudo devidamente salvo para caso não possamos resolver de forma extrajudicial, a falta de compromisso da Imobiliária.

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Resposta da empresa

18/03/2023 às 12:26

Bruno,

Sentimos muito que sua experiência tenha sido desta forma conosco.
Tivemos um problema interno, em nosso sistema de vistorias, do qual já foi resolvido e estamos empenhados para resolver e encerrar o seu caso em breve.
Nossos canais estão a disposição para mais esclarecimentos: Whatsapp*******
E-mail *******
Time de Experiência do Cliente - Desenrola

Réplica do consumidor

17/04/2023 às 08:16

vc não resolveram o problema não respondem e-mail... acho que a empressa encerrou as atividades ou vendeu... nao atendem as ligações sai de brasilia para goiania e nao tinha nada no ponto fisico para atendimento... um completo descaso com o consumidor... já tem mais de meses que entreguei o imóvel e mesmo assim nao recebi meu acerto final e estou recebendo cobrança do aluguel e condomínio do mesmo jeito... uma completa falta de respeito e vergonha... NÃO ALUGEM POR AQUI..