DESENTOPE RAPIDO

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Recife - PE

17/07/2026 às 23:25

ID: 254220613

Na data de hoje 17/07/26, contratei a empresa Desentope Rápido, porém enviaram um profissional da SOS Desentupidora para realizar uma avaliação e, se necessário, o desentupimento de uma tubulação da minha clínica.

Ao chegar ao local, o técnico imediatamente me entregou uma ordem de serviço para assinatura, sem qualquer explicação detalhada sobre os valores, forma de cobrança ou orçamento prévio. Em seguida, ele verificou a caixa de inspeção, informou que o entupimento provavelmente estava naquele ponto e iniciou o serviço.

O único valor que mencionou foi o preço por metro utilizado. Em nenhum momento informou quantos metros seriam necessários, qual seria o custo total do serviço ou solicitou minha autorização para prosseguir com qualquer procedimento que aumentasse o valor final.

Além disso, sem a minha autorização, o técnico lançou um gás na tubulação. Esse procedimento provocou um enorme alagamento em toda a minha clínica. A água e a sujeira se espalharam por diversos ambientes, sujando paredes, portas,molhando móveis e comprometendo um imóvel que havia sido cuidadosamente limpo desde as 9 h da manhã para o funcionamento da empresa.

O próprio técnico admitiu que o ocorrido foi um engano.

Como consequência, tive diversos prejuízos, entre eles:

Alagamento de toda a clínica;
Água saindo por torneiras e aparelhos de ar-condicionado;
Paredes completamente sujas;
Móveis inchados e danificados;
Piso descolando em razão da infiltração.

Mesmo diante de todo esse cenário, ao final do serviço fui surpreendida com uma cobrança de R$ 4.000,00, valor que jamais foi informado ou autorizado previamente.

Ao questionar a cobrança e explicar todos os prejuízos que havia sofrido, fui direcionada ao gerente, identificado como Marcelo. Infelizmente, em vez de buscar uma solução, ele foi extremamente grosseiro e desrespeitoso. Em diversos momentos afirmou que eu estava fazendo uma cachorrada, insinuando que eu apenas não queria pagar pelo serviço, ignorando completamente os danos causados pela própria equipe.

Além disso, fui ameaçada de processo caso não efetuasse o pagamento dos R$ 4.000,00. Posteriormente, o valor foi reduzido para R$ 2.000,00, mas continuei discordando da cobrança, pois nunca recebi um orçamento prévio, não autorizei a execução de procedimentos que elevaram o custo e ainda tive um enorme prejuízo material causado pela atuação do técnico.

Minha insatisfação não se limita ao aspecto financeiro. O que mais me revolta é a falta de profissionalismo, a ausência de transparência na prestação do serviço, os danos causados ao meu patrimônio e a forma totalmente desrespeitosa e intimidatória com que fui tratada pelo gerente Marcelo.

Aguardo um posicionamento da empresa para:

Ressarcir todos os prejuízos materiais causados à minha clínica;
Revisar a cobrança realizada sem orçamento e sem minha autorização;
Apresentar um pedido formal de desculpas pelo tratamento ofensivo e pelas ameaças que recebi.

Espero que nenhuma outra pessoa passe pela experiência extremamente desagradável que vivi hoje.