Cobrança excessiva e serviço inadequado de desentupimento: relato de experiência negativa com profissional sem transparência nos valores e medição da mola.

Question

Sábado dia 06/12, solicitei os serviços dessa empresa e de antemão, já adianto que foi a pior experiência da minha vida .
O atendimento inicial pelo celular, pra fazer uma análise sobre o problema é bom, pedem o endereço e em seguida localizam o profissional.
Primeiro que o tempo de espera pelo profissional, foi de 40 min. Pra que 1 hora e meia.
E eu já havia dito , que tinha horário para ir trabalhar.
Qdo o moço chegou, não teve um orçamento, foi bem rasa as informações que ele passou, disse que teria que usar a mola(atrelada a uma máquina), pq precisava achar o foco do entupimento, até aí ok.
Em vários momentos eu perguntei a respeito de valores, até pq precisava saber qto ia gastar ,já que o apt é alugado e eu precisava de autorização e outra, tinha acabado de iniciar no trabalho, então não tinha $ sobrando.
A única coisa que o profissional (*****) me passou foi o valor do metrô cobrado, pela mola usada ($289,00), qdo eu assustei, ele informou que esse era o valor cobrado pela empresa , perguntei novamente qto de mola costumava usar nesse tipo de situação, novamente ele foi terrivelmente vago, disse que poderia variar entre 2 até 10 metros(quero que fique registrado que o apt em questão é aqueles antigo de COHAB, ou seja o encanamento do banheiro é interligado com a lavanderia), falei que seria mto caro ,tendo em vista que ele não tinha uma média do que seria usado, pois bem.
O ***** "fingiu" ligar para o chefe dele(figo fingiu pq ele pegou o celular, colocou no ouvido e já foi falando, como se a pessoa do outro lado tivesse atendido, em segundos! Pasmem vcs.
Disse que conseguiu um desconto e que ficaria o metro por $ 269,00( vinte reais de desconto).
Ele inciou o serviço no banheiro com MTA dificuldade, pois a mola não entrava no cano, tentou de várias formas até que entrou, só que ela não girava, em dados momentos eu fui na lavanderia e a mola estava saindo por lá.
Quero que grave bem essa parte. A MOLA QUE FOI COLOCADA NO BANHEIRO, SAIU NA LAVANDERIA.
Ele retirou a mola e ainda assim a água não desceu, qdo puxou a mola, saiu absolutamente nada, só alguns fios de cabelos ou linha.Somente.
Ele foi para a lavanderia e aí minha angústia começou, pq a mola não entrava novamente, a água não descia e a todo momento eu falava pra ele olhar para o teto, pq dava para ver o encanamento do apt de cima, assim ele poderia ter uma base de onde colocar a mola ,ou de como se direcionar, pq todos apts são iguais.
Bom ,dps de mto tempo, ele conseguiu introduzir a mola em um cano lateral e dali, tirou um pano e outros resíduos e a água finalmente desceu.
Só que a pior parte vem agora.
No banheiro, ele cortou parte da mola que dizia ter 10 metros e disse que ali tinha sido usado 2 metros(mesmo parte da mola tendo saído na lavanderia).
Até o momento que ele, conseguiu colocar a mola na lavanderia e olho pra mi e disse que até ali já tinha sido usado 3 metros TRÊS, parte da mola estava desenrolada na cozinha, até pq qdo ele cortou a mola que usou no banheiro, o restante por ser grd ficou disposto entrei o corredor e a cozinha,já comecei a ficar apavorada, pq pelos meus cálculos, já tinham sido usado 5 (cinco) metros e já ia ficar acima de $ 1.000,00.
Falei para o ***** , finalizar pq já estava atrasada para o trabalho e precisava concluir para repassar a imobiliária e aos proprietários.
O cara simplesmente olhos pra mim e disse que ia fazer os cálculos, mas que não lavanderia havia sido usado 8 metros, vcs não leram errado, dos iniciais 3 metros o cara falou que usou OITO metros, eu já comecei a questionar e discutir com ele, pq a mola não foi usada e ainda está a na cozinha, sendo enrolada por ele, como que de 3 metros havia virado 8 e ao invés dos (questionáveis) 5 metros totais ,eu iria pagar 10 metros??
Que matemática era essa?, como isso poderia acontecer? eu queria provas, onde estava a trena ou a fita métrica que poderia confirmar , qts metros foram usados (ele não tinha nada pra medir), questionei várias x , a veracidade das informações, como eu poderia saber se está a certo e assim sucessivamente.
Detalhe, sou mãe solteira e na ocasião só estava eu e minha filha de 11 anos, banheiro e lavanderia inundados e atrasada para o trabalho novo.
O cara simplesmente falou que eram 10 metros e pronto, a todo instante estava em contato com os proprietários para eles estarem ciente do que estava acontecendo.
Eu tive que pagar,não tinha $ ,tive que passar no cartão, não ia deixar a situação no nível que estava, estava atrasada para o trabalho e minha filha ficaria sozinha, paguei para não correr o risco, do cara voltar e só esta minha filha em casa , paguei pq precisava ir trabalhar, para não ser dispensada do trabalho que acabei que começar.
Mas chorei de raiva, pq sabia com todas as provas que eu estava sendo [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] por não entender o trabalho, não ter nenhum instrumento pra medir a mola e por ser mulher e estar fragilizada diante da situação.
A dona do apt, no msm dia ligou na empresa, informou o que tinha acontecido, passou tudo, eles disseram que mandariam alguém para fazer a medição novamente com os equipamentos necessário e até agora nada.