Cobrança indevida e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por empresa parceira da Desentupidor Profissional em academia
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 10:13
ID: 251949487
No dia 08/06/*******, contratei o serviço da empresa Desentupidor Profissional para desentupir uma pia na minha academia. Eles enviaram uma empresa parceira. O técnico, inicialmente, tentou me cobrar R$ ******* por metro e alegou que eram 6 metros de encanamento. Eu acompanhei o serviço, e a sonda nem passava, pois sei que os canos ali são curtos. Insisti para uma nova medição, e ele reduziu para 3 metros, mas com uma trena verificamos que eram 2,10 metros. Na verdade, o encanamento ali não tem nem 1 metro. Mesmo assim, no dia seguinte, o técnico marcou nova medição, mas não apareceu. No final, fui cobrado R$ 1.******* (conforme comprovante). Ficou evidente que o técnico tentava me enganar, possivelmente por se tratar de uma academia em um local de classe média alta, achando que eu não entenderia. A cada vez, ele mudava a metragem para inflar o valor. Falei com o Fernando, da empresa original, que prometeu uma nova medição, mas nem sequer apareceu. Por isso, exijo uma reparação justa e a devolução do valor cobrado indevidamente.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:30
Prezado,
A Desentupidor Profissional informa que todos os seus serviços são executados com total transparência e de acordo com os valores praticados pelo mercado.
Nossos serviços incluem diferenciais que proporcionam maior segurança e tranquilidade aos nossos clientes, como garantia dos serviços prestados, suporte técnico especializado, atendimento pós-venda e responsabilidade integral em casos de eventuais danos causados durante a execução dos serviços, incluindo reparos de tubulações quando necessário.
Nosso compromisso é atuar com ética, qualidade e respeito em todas as etapas do atendimento.
Caso o(a) senhor(a) tenha se sentido prejudicado(a) ou insatisfeito(a) de alguma forma, queremos ouvir o seu relato. Estamos totalmente à disposição para analisar todo o processo realizado e, se for identificada qualquer falha em nossa conduta, buscaremos a melhor solução para resolver a situação de forma justa e transparente.
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade, e valorizamos cada oportunidade de aperfeiçoar nossos serviços.
Agradecemos a confiança, a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Desentupidor Profissional