PREÇO DO SERVIÇO EXTREMAMENTE ABUSIVO
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
21/11/2020 às 10:13
ID: 115368449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações#PREÇO ABUSIVO!!!
Minha mãe solicitou o ORÇAMENTO do serviço de desentupimento para a empresa DESENTUPIDORA AZUL. O técnico veio e informou que NÃO era possível passar um orçamento PRÉVIO e que seria cobrado o valor de R$*******,00 por metro linear.
O serviço foi realizado em meia hora e nos foi cobrado o valor de R$*******,00, com desconto!
Nos sentimos EXTORQUIDAS!!!
Ao final do serviço, na apresentação da NOTA FISCAL (No.*******), a minha mãe teve que assinar um termo que NÃO condiz com a verdade:
"APROVO O ORÇAMENTO E AUTORIZO A EXECUÇÃO DO SERVIÇO".
CLÁUSULA SEGUNDA: O (A) CONTRATANTE DECLARA QUE RECEBEU ORÇAMENTO PRÉVIO QUE FOI ELABORADO PELA CONTRATADA;
PARÁGRAFO PRIMEIRO: O(A) CONTRATANTE DECLARA QUE APROVOU ORÇAMENTO PREVIAMENTE ELABORADO PELA CONTRATADA;"
Para mim, passar o valor do metro linear cobrado NÃO É ORÇAMENTO!
Se ela soubesse que o serviço final ficaria em R$1.*******,00, ela NÃO teria aceitado a execução do mesmo!
INDIGNADA COM O VALOR COBRADO!
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 08:27
Prezado Cliente!
É informado antes o valor por metro, o cliente realmente não é obrigado a fazer o serviço, e só executamos mediante aprovação do mesmo e pedimos que acompanhe a execução.
E não cobramos por hora e sim por metro linear.
Att,
A Gerência
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 09:32
Desentupidora Azul,
Quando foi solicitado o orçamento por telefone, a atendente não passou o valor. Disse que só o técnico poderia fazer isso.
Então qual a razão de não passar o valor do metro linear por telefone???
Essa forma de trabalhar NÃO é idônea.
VOU ABRIR UMA DESENTUPIDORA TAMBÉM!
Pq O CÉU É O LIMITE!
O PROCON deveria intervir para acabar de vez com essa prática.
Consideração final do consumidor
20/04/2023 às 09:18
O serviço foi feito e o problema foi resolvido.
Mas a política de cobrança deve ser clara.
Cobrar mais de mil reais para desentupir um cano de esgoto é o FIM da picada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4