Enganaram no preco

Em réplica
Atibaia - SP
02/08/2022 às 17:37
ID: 147818205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, peço a gentileza de verificar o ocorrido.
Liguei pra vocês da Econômica, pra saber orçamento do serviço sem compromisso e deixei claro pra Gisleide e também pro Felipe que naquele momento não conseguiria executar os serviços por estar com problemas financeiros. Cartão de crédito estava indisponível. O técnico Felipe veio ao local e citou pra minha esposa que o gasto seria em torno de *******,00, para limpar a fossa e desentupir a caixa de gordura e que ficaria muito bom, que são "profissionais"
A atendente Gisleide baixou os preços rapidamente, retornou ligação me forçando a fechar o serviço que o caminhão estava perto, me cedendo desconto e tudo mais, citou inclusive que poderia fazer esse valor no boleto na pessoa juridica e eu aceitei.
No trato com o técnico,Ele me explicou que cobra por metro linear e que começaria o serviço pela caixa de gordura que estava entupida e transbordando o conteúdo com mau cheiro, logo na frente da porta da nossa cozinha.
Porém o outro ajudante que usa aparelho nos dentes, não sei o nome dele, pra facilitar o serviço dele, começou o serviço pelo reservatório da bananeira que estava seco e limpo, a quase 7 MTS de distância, tanto é que o técnico Felipe removeu um pouco da areia seca deste reservatório com a cavadeira, para facilitar a absorção da gordura.
Esse rapaz de aparelho, fugiu do combinado, já que deveria começar pela caixa de gordura que foi limpa e aspirada antes, que era exatamente onde estava o entupimento, com no máximo 1 metro apenas para introduzir a mangueira com jato, resolver o problema, além de empurrar a sujeira pro lugar certo.
Foi verificado antes pelo Felipe e combinado de começar dessa maneira, pela caixa de gordura, que seria o mais óbvio. Como vocês cobram por metro linear, ao introduzir a mangueira com o jato pelo reservatório da bananeira, a mangueira entrou e chegou lá na caixa de gordura, atingindo a profundidade de 6,70 metros, com isso me obriga a pagar essa metragem absurda e incorreta. Pois bastava começar a desentupir o cano pela caixa de gordura, conforme combinado, já que o reservatório estava seco há muito tempo, sem receber os dejetos devido ao entupimento.
Deveria sim ter colocado a mangueira com jato pela parte suja, para que o jato empurre os dejetos de entupimento para parte seca.
Além de me extorquir , faz esse serviço para encarecer o trabalho e nem tiveram a noção de que havia a sapateira ali na porta da nossa cozinha, quando manda o jato, sujou toda a porta da cozinha , os sapatos, a mesa de almoço com cadeiras. Nada profissional, não foi pensado por onde começar, apenas o técnico Felipe " disse" que começaria pela caixa de gordura, mas não o fez.
Assim me fizeram assinar antes do serviço já autorizando, e eu o fiz, e após toda essa lambança, já colocaram o valor de *******,00 depois desse serviço feito mal e porcamente.
Discordo completamente e peço assim solução.
Grato aguardo ..
Ana paila
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 17:57
a/tt.
presado Cliente, boa tarde!
recebemos sua manifestação,
ressaltamos que nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. dessa forma, agradecemos sua manifestação, pois, a mesma é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
referente ao seu questionamento, já foi esclarecido para o sr. Julio que o valor é proporcional a quantidade de litragem e metragem, quais foram preciso para resolver o problema no local.
ressaltamos também que o serviço foi acordado e executado em a autorização do sr. Paulo, o mesmo teve um ótimo desconto p/ fazer os 2 serviços. posto isso, foi tudo alinhado e assim se fez. e... após o serviço executado com excelência, tudo resolvido. o mesmo dia não concordar.
sem mais para o momento,
atenciosamente.
Réplica do consumidor
09/08/2022 às 14:19
Acontece que o técnico falou que ia começar da entrada da fossa e não ia dar nem 1 metro ! Pergunte se o serviço sairia uns ******* reais e ele disse até menos!!! Assinou o orçamento sem o valor! Achando que não ficaria tão caro!!! Não tenho como pagar esse valor!!!