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CAMPINAS - SP

30/08/2022 às 07:44

ID: 149329975

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ENCONTREI ATRAVES DA INTERNET A DESENTUPIDORA ECONOMICA E MANDEI MENSAGEM SOLICITANDO VISITA TECNICA PARA DESENTUPIR A PIA DA COZINHA DA DROGARIA, TINHA URGENCIA POR SE TRATAR DE AREA DA SAÚDE. MANDEI MENSAGEM POR WHATS APP E ME DERAM 40 MINUTOS PARA CHEGAR A EQUIPE DO ALEXANDRE SANTOS PARA VISITA TECNICA DADA MINHA URGENCIA DO SERVIÇO.
SOLICITEI INFORMAÇÕES SOBRE PREÇO DO SERVIÇO A SER REALIZADO. INFORMARAM QUE SOMENTE ATENDIMENTO TECNICO NO LOCAL PODERIA PASSAR TAL VALOR. INFORMEI SOBRE O PROBLEMA E SOLICITEI O ORCAMENTO DO VALOR DO SERVIÇO QUE ALEGARAM PODER SER EXECUTADO COM FACILIDADE E RAPIDEZ. A INFORMAÇÃO PELO TECNICO ALEXANDRE SANTOS, ERA QUE O VALOR DO METRO DA PIA PARA DESENTUPIR SERIA R$ *******,00. MAS PERGUNTEI QUANTOS METROS ELE ACREDITAVA QUE SERIA UTILIZADO E ME DISSE CLARAMENTE QUE NÃO SABIA, QUE PRECISAVA FAZER O SERVIÇO. EU CONFIRMEI PQ O RAMAL DE UMA PIA A OUTRA TEM APROXIMADAMENTE 1 METRO. O TECNICO DISSE QUE O RAMAL DE ESGOTO TAMBEM ESTARIA ENTUPIDO, E MOSTROU O RALO PROXIMO A PRIVADA, E ME PASSOU O ORCAMENTO *******,00 O METRO DO RAMAL DE ESGOTO ,ELE IRIA VERIFICAR SE ESTAVA ENTUPIDO MESMO, MAS O RALO QUE ELE MOSTROU PROXIMO A PRIVADA TEM APROXIMADAMENTE 1 METRO. PERGUNTEI TB QUANTOS METROS TERIA E DISSE QUE NÃO SABIA, QUE PRECISAVA FAZER O SERVIÇO, AUTORIZEI ACHANDO QUE TINHA 1 METRO PELO QUE ELE MOSTROU. NÃO ACOMPANHEI O SERVIÇO, POREM, ESTAVA ATENDEDO OS CLIENTES , ME CHAMARAM DIZENDO QUE TINHA TIRADO PAPEL HIGIENICO DO RAMAL DE ESGOTO , ACHEI MUITO ESTRANHO O PAPEL HIGIENCIO ESTAVA BRANQUINHO , E QUEM USA O BANHEIRO SOU EU E MEU FUNCIONÁRIO , A GENTE NÃO TEM MANIA DE JOGAR PAPEL HIGIENICO NA PRIVADA E OUTRA EU NÃO ESTAVA COM PROBLEMA DE PRIVADA ENTUPIDA,ESTAVA FUNCIONANDO A DESCARGA PERFEITAMENTE E NA PIA DA COZINHA ELES TIRARAM SÓ PÓ DE CAFÉ E COMENTOU QUE TINHA TERMINADO O SERVIÇO , DISSE QUE TINHA FEITO 15 MTS DE RAMAL DE ESGOTO E 10 MTS DE RAMAL DE PIA ACHEI MAIS ESTRANHO AINDA, PQ ELE FEZ O DOCUMENTO DO ORCAMENTO DEPOIS DE TER CONCLUIDO O SERVIÇO NO VALOR DE 5.*******,00, PARA EU ASSINAR , QUESTIONEI O VALOR ACHEI MUITO ABUSIVO ,ELE DISSE QUE ERA NORMAL, E COMO O ESTABELECIMENTO ERA ALUGADO EU NÃO TINHA OBRIGAÇÃO DE PAGAR E SIM REPASSAR PARA IMOBILIARIA DIZENDO QUE ERA DE RESPONSABILIDADE DO PROPRIETÁRIO , EU NÃO QUERIA ASSINAR MAIS FUI COAGIDA DIZENDO QUE O SERVIÇO TINHA SIDO FEITO.
EU FIQUEI APAVORADA COM O VALOR E RELATEI QUE JAMAIS PODERIA TER EFETUADO TAL SERVIÇO SEM ME RELATAR QUE PASSARIA POR DEMAIS DA METRAGEM INDICADA NO INICIO DO SERVIÇO. BEM COMO EU HAVIA AUTORIZADO, DENTRO DA MARGEM RELATADA, JAMAIS NO MONTANTE ABSURDO RELATADO COMO ABUSIVO, AFINAL NÃO ACREDITEI NO MOMENTO QUE PODERIAM VALER SE DE UM EXPEDIENTE TÃO ENGANOSO, POR TRATAREM COM UMA MULHER. FOI ME DITO QUE PODERIAM PARCELAR NO CARTÃO DE CREDITO OU BOLETO, EM ATE 8 VEZES. MAS DE QUALQUER FORMA, O VALOR NÃO FOI ACEITO, EXPLIQUEI QUE NÃO HAVIA CONDIÇÕES DE PAGAR TAL VALOR, QUE DEVERIAM TER DITO ANTES QUE A METRAGEM SERIA MUITO MAIOR QUE A INICIALMENTE PROJETADA, POREM ELE QUE É O TECNICO, DEVERIA SABER A METRAGEM https://******* NO TELEFONE ONDE AGENDEI , E DISSE PARA A MOÇA QUE O VALOR QUE ME COBRARAM ERA MUITO PARA DESENTUPIR UMA PIA, ELA ME RESPONDEU QUE O VALOR ERA ESSE MESMO ,ME SENTI ENGANADA. DE QUALQUER MODO, CHAMEI OUTRAS DESENTUPIDORAS PARA VER O LOCAL DESENTUPIDO E ME APRESENTARAM ORÇAMENTO, PARA VER SE ERAM IGUAIS OU MUITO DISCREPANTES DO VALOR COBRADO PELA ECONOMICA.
ASSIM, SABERIA SE ESTAVAM ME ESTORQUINDO PELO VALOR COBRADO OU SE TODAS COBRAVAM DA MESMA FORMA. PERCEBI ENTÃO QUE O VALOR PLEITEADO NO MERCADO PARA TAL SERVIÇO NÃO ERA IGUAL. ERA BEM DIFERENTE.
A DESENTUPIDORA TSERV, FONE*******, INFORMOU QUE COBRA A CADA 3 METROS, R$ *******,00, PASSANDO ESSA METRAGEM É COBRADO O VALOR DE R$ 40,00 O METRO ADICIONAL. CHAMEI A DESENTUPIDORA MISSIO, FONE*******, INFORMOU QUE COBRA O VALOR DE *******,00 POR HORA SENDO O MINIMO DE UMA HORA. E QUE OS SERVIÇO FICARIA EM R$ *******,00. UTILIZANDO -SE O MESMO TIPO DE CABO QUE A S OUTRAS PARA TAL DESENTUPIMENTO. ENTÃO CONFIGUROU ESTORÇÃO OU UMA COBRANÇA ABUSIVA, O QUE ME FAZ ENTRAR COM ESTA RECLAMAÇÃO NO SITE RECLAME AQUI E EM SEGUIDA NO PROCON CAMPINAS, MAS ESTOU RECEPTIVA A CORREÇÃO DE VALORES PELA DESENTUPIDORA ECONOMIA, SE VOLTAREM ATRAS NA COBRANÇA IRREAL E ABUSIVA DE R$ 5.*******,00 REFAZENDO SEUS CALCULOS E APRESENTANDO VALOR COMPATIVEL COM O MERCADO. UMA MEDIA, TALVEZ PARA NÃO NECESSITARMOS RESOLVERMOS NA JUSTIÇA. POSSO RECOLHER EM JUIZO O VALOR REAL PRATICADO NO MERCADO, NÃO O ABUSIVO. EM TEMPO EXPLICITO QUE SE EU FOR VITIMA DE CHANTAGEM - EXTORÇÃO OU COAÇÃO, FAREI BOLETIM DE OCORRENCIA DE CONSTRANGIMENTO ILEGAL, DE MODO A ESTAREM CIENTES QUE SE ALGO OCORRER A MIM OU MINHA FAMILIA, SERÁ CAUSADO POR ALGUEM LIGADO A EMPRESA DESENTUPIDORA ECONOMICA QUE PRESTOU SERVIÇO EM MINHA DROGARIA.

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Resposta da empresa

09/09/2022 às 15:01

a/tt.

prezado cliente, boa tarde!

recebemos sua manifestação, a mesma será enviada ao setor responsável para analise.

Ressaltamos que nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. dessa forma, agradecemos sua manifestação, pois, a mesma é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.

ressaltamos também que estamos a disposição para melhores esclarecimento sobre o assunto.

atenciosamente.

Consideração final do consumidor

12/09/2022 às 13:11

Ninguem fez contato!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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