Preço Abusivo x Propaganda Enganosa
Em réplica
Valinhos - SP
19/08/2015 às 14:55
ID: 14264089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa semana anterior abri um chamado junto a empresa acima para a verificação de um problema que estava acontecendo na caixa de gordura da minha casa.
Como a casa passou por obras recentemente e também eu já havia tentado fazer a limpeza, porém sem muito sucesso, optei em chamá-los para uma avaliação.
No momento em que o prestador esteve em minha residência falou sim que seria cobrado por metro em um valor exorbitante, o qual me assustei, disse à ele que não tinha condições naquele valor e então falou que tinham autorização para fazer com um descto. de 50%.
Só que eu simplesmente não entendi que ocorreria a medição da metragem até a frente de minha casa (12 mts.), o que acredito que o desentupimento não foi feito até a frente os eqptos.
Resultado desta palhaçada: Me cobraram R$ 3.*******,00 por menos de 1 hora de serviço, e 1/2 sacolinha de Mercado de sugeira, sendo que demorou mais para preencher contratos do que o serviço em si (Ressalto que estes contratos somente foram preenchidos posteriormente a realização do serviço).
Tenho que declarar que me senti [Editado pelo Reclame Aqui], literalmente enganada através de propagandas enganosas que hoje vejo que só emporcalharam a cidade.
É muito triste trabalhar tanto para ganharmos nosso salário honestamente, e chega uma empresa deste tipo e age de tamanha má fé !
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Resposta da empresa
20/08/2015 às 09:25
Não concordamos com os termos usados pela cliente, jamais nossa empresa obriga o cliente a usarem nossos serviços, em 1º Lugar nossa publicidade diz ( VISITA E ORÇAMENTO SEM COMPROMISSO E GRATUITO ), em 2º após uma vistoria realizada por nossos técnicos no local e de avaliar o tipo de serviço e de equipamento é que se é passado o valor do metro , depois deste procedimento é que daremos início aos trabalhos, isto é, se aprovado o orçamento. Aprovado o orçamento, 1º se preenche 02 contratos, o 1º (orçamento neste caso o de nº ******* ) no qual ao final desta pagina assim está, aprovo o orçamento e autorizo a execução do serviço - embaixo destes dizeres esta - CIENTE. Depois na parte superior desta mesma via assim está Ciente de Acordo com Metragem Utilizada ( Metro em Linha Reta ) assinado também pela cliente; em 2° vem o contrato de prestação de serviços, também assinado pela cliente no verso da mesma neste caso contrato nº *******, após o serviço executado a cliente tanto concordou com valor que efetuou o pagamento em cartão de crédito.
Sem mais.
Réplica do consumidor
20/08/2015 às 11:20
Continuo dizendo que me senti enganada sim.
Que outra opção ou saída eu teria se não fosse efetuar o pagto.?
Resta-me apenas a indignação de perder dinheiro, o qual nem tenho.
O meu nome e sobrenome tem muita importância para mim, mas acredito que isso não represente nada para determinadas pessoas.
O bom desse acontecimento é que me alertou e alertará a muitas outras pessoas, para que não passem por esta situação enganosa.
Réplica da empresa
26/10/2015 às 14:22
Boa Tarde Sra. Sueli,
Entraremos em contato para solucionar o problema o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Hidro Forte - Atendimento ao cliente.
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