Desentupidora Hidro Mais

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São Paulo - SP

15/02/2016 às 19:22

ID: 16785330

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No dia 28 de janeiro tive o azar de contratar a Desentupidora Hidro Mais (ex-Desentupidora Hidro Forte citada inúmeras vezes no Reclame Aqui) para realizar o desentupimento em um ralo de banheiro do meu apartamento em São José dos Campos, interior de SP.



Na véspera *******u e meu marido constatamos o entupimento e imediatamente encontrei o telefone da Desentupidora Hidro Mais em uma pesquisa rápida na internet. Liguei e agendei uma visita do técnico na manhã do dia seguinte. Quando questionado sobre o valor do serviço, o atendente afirmou que o orçamento seria feito pelo técnico no local. Concordei e finalizamos o agendamento.



Na manhã do dia 28 chegaram ao meu apartamento o Sr. Henry (técnico) e o Sr. Dirceu (assistente). Eu e meu marido mostramos o local do entupimento a eles e o Sr. Henry afirmou que sairia R$ ******* o metro linear. Ele prontamente iniciou o preenchimento de dois formulários (Orçamento e Prestação de Serviço) com os meus dados pessoais, a informação Desobstrução do ramal dos ralos e o valor R$ *******,00 o metro e me deu os dois formulários para assinar. Eles então desceram para buscar o equipamento de desentupimento e quando retornaram eles concordaram que ANTES de iniciarem o desentupimento nos informariam quantos metros seriam necessários para o fazer o serviço, já que precisaríamos saber o valor total antes mesmo de executarem, para autorizarmos ou não a execução em função do preço final. Para nossa surpresa, não foi nada do que aconteceu. Eles introduziram o equipamento no ralo e o Sr. Henry disse: Foram sete metros e o valor total a pagar é R$ 2.*******,00. Oiiiii???? Como executam um procedimento sem a autorização do cliente para um orçamento exorbitante desses em um ralo de banheiro que não tem sequer 1,5m???? Eu e meu marido ficamos perplexos com o acontecido e o Sr. Henry então ligou para alguém da desentupidora. Quando desligou disse que havia conseguido um desconto e que o serviço ficaria em R$ 2.******* podendo ser pago em até 6 vezes no cartão de crédito. Na sequência, com receio do que poderia nos acontecer caso recusássemos o pagamento, efetuamos o pagamento e eles foram embora. Logo que eles saíram, ligamos para outras duas desentupidoras que afirmaram que fariam o mesmo serviço pelo preço de R$ ******* e R$ ******* respectivamente. Ou seja, além da desentupidora realizar o serviço sem a aprovação do orçamento, ainda cobram pelo menos 10 VEZES MAIS em comparação com outras empresas do mercado.



Resumo da história: Tomem cuidado!!! O TÉCNICO PREENCHE OS FORMULÁRIOS COM OS DADOS PESSOAIS DO CLIENTE, O TIPO DO SERVIÇO E A INFORMAÇÃO DO PREÇO UNITÁRIO (POR METRO) DO SERVIÇO E O CLIENTE ASSINA. ESSA INFORMAÇÃO NÃO É O ORÇAMENTO. O TÉCNICO EXECUTA O SERVIÇO SEM INFORMAR O VALOR TOTAL (ORÇAMENTO) E DIZ QUANTO FICOU AO CLIENTE QUE JÁ ASSINOU MAIS CEDO OS FORMULÁRIOS. Cuidado. Não assinem nada antes de saber o preço final do serviço.



Desde o ocorrido, eu e meu marido estamos tentando fazer um acordo amigável com o dono desta empresa, o Sr. RICARDO BRASSEL. Meu marido já conseguiu conversar com ele duas vezes ao telefone, mas já há mais de dez dias que não conseguimos mais um retorno da empresa e apenas nos enrolam. A questão é que queremos, sim, pagar pelo serviço, porém um preço justo e não abusivo como nos cobrado. Queremos o ressarcimento desse valor de R$ 2.******* e fazer um pagamento de um preço justo. Estamos em vias de tomar outras providências na esfera judicial.



IMPORTANTE: A DESENTUPIDORA HIDRO MAIS ERA CONHECIDA ATÉ O ANO PASSADO COMO DESENTUPIDORA HIDRO FORTE. A EMPRESA MUDOU DE NOME EM RAZÃO DAS DEZENAS DE RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES QUE PASSARAM PELA MESMA SITUAÇÃO.