PREÇP ABUSIVO
Em réplica
São José dos Campos - SP
10/08/2017 às 02:40
ID: 28056225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor telefone nos foi informado que o técnico viria a nossa residência e nos passaria o orçamento.
Quando o técnico chegou me informou que o preço do metro era *******,00 e que seria cobrado o metro de cabo colocado na tubulação. Assinei o contrato e o papel de orçamento sem ao menos saber o valor, pq o técnico não passou o valor Real do serviço.. como disse, seria cobrado o metro de cabo colocado na tubulação e que quando a água descesse ele pararia.. tudo bem no primeiro tubo enfiado a água já tinha descido, os técnicos nos enrolaram e ficaram pedindo que entrássemos para dar descarga e eles continuaram enfiando mais canos, sendo que no primeiro a água do esgoto já tinha descido.. ao final nos cobraram um preço abusivo de R$ 3.*******,00
falando que foi utilizado 22 metros.. mas vimos que no primeiro cano a água já havia descido..
não nos posicionamos no momento pq nos sentimos coagidos pelo técnico na hora que fomos pagar nem tinhamos o valor .. e nos sentimos pressionados com medo do que poderia acontecer passamos o cartão de crédito da minha mãe...
gostaria de uma posição da empresa referente a isso.
Já solicitei por email a nota fiscal dos serviços prestados e ainda não tive retorno.
Se a empresa não concordar com a reclamação eu peço que respondam a seguinte pergunta:
é justo cobrar 3.******* reais por um serviço que o cliente não sabia o valor real e levou aproximadamente 2 HORAS?
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Resposta da empresa
10/08/2017 às 08:16
Bom Dia,
Prezados,como havia explicado via telefone quando nos contratou, não passamos orcamentos por telefone e sim mandamos o tecnico até o local para verificar qual problema e o orçamento me diante a aprovação do cliente é executado o serviço, e não cobramos por hora isso foi deixado claro !
Além de ter solucionado o seu problema .
Réplica do consumidor
10/08/2017 às 19:58
Sugiro que mudem esse modelo de negócios pois é uma forma de extorquir o cliente, já que ele não sabe o preço REAL da obra a ser executada. Após o serviço entrei em contato com outras empresas que cobram pela obra executada e não o metro, logo pode ser comercialmente viável.
Para minha surpresa, abro a caixa de esgoto hoje e ainda haviam uma grande quantidade de detritos nela, ou seja foi mal limpa sendo que, segundo o técnico a limpeza da caixa é por conta da empresa. Retirei em torno de 15~20kg de detritos!
De qualquer maneira, Já solicitei duas vezes (uma pelo formulário de contato do site e outra enviando diretamente um email) pela minha nota fiscal.
Lei nº 8.*******/94 Art. 1º A EMISSÃO DA NOTA FISCAL, recibo ou documento equivalente, relativo à venda de mercadorias, prestação de serviços ou operações de alienação de bens móveis, deverá ser efetuada, para efeito da legislação do imposto sobre a renda e proventos de qualquer natureza, NO MOMENTO DA EFETIVAÇÃO DA OPERAÇÃO.
Não obtive a NF na hora mas mesmo assim estou aguardando a empresa me enviar a NF-Se até segunda-feira de manhã ou irei me dirigir ao PROCON.
Grato