Cobrança abusiva e serviço incompleto de desentupimento de pia
Respondida
São Paulo - SP
09/10/2025 às 22:30
ID: 228982937
O rapaz veio desentupir uma pia e me falou que o metro era 289 reais , eu falei que tinha 300 reais ,o proprietário da casa já tinha me falado que era 1 metro , eles nem finalizaram e falaram que deu 1800 reais , ficaram falando que não iam sair da minha casa sem o pagamento , dei os 300 apenas , não irei pagar o resto pois eles me enganaram e nem terminaram o serviço , isso é muito desumano.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 00:31
Olá, Daniela.
Lamentamos profundamente a situação que você descreveu. A Desentupidora Hidro Urgente tem como prioridade a transparência, o respeito e o bom atendimento em todos os serviços prestados. Pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto ocorrido durante o atendimento em sua residência.
Nosso objetivo é compreender melhor o que aconteceu e verificar todas as informações sobre o atendimento realizado, para que possamos agir de forma justa e responsável. A equipe responsável já foi informada sobre o ocorrido e entraremos em contato diretamente com você para esclarecer os detalhes, verificar o que de fato aconteceu e encontrar a melhor forma de solucionar essa situação.
Reforçamos que a empresa não compactua com qualquer atitude que gere constrangimento, e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos e garantir que todos os clientes recebam um atendimento técnico, ético e humanizado.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido sua mensagem é essencial para que possamos evoluir e garantir a qualidade que nossos clientes merecem.
Atenciosamente,
Equipe Desentupidora Hidro Urgente