Cobrança abusiva e serviço realizado sem orçamento prévio por desentupidora para idosos
Em réplica
Várzea Paulista - SP
23/09/2025 às 10:50
ID: 227586671
No dia 22/09/2025 acionamos a desentupidora Hidrourgente para um simples desentupimento de uma pia na residência dos meus pais que são idosos a empresa disse que o técnico iria primeiro fazer o orçamento e depois de fazer o orçamento passar o valor e ver se o cliente aceitaria falaram que era cobrado por metro e o metro seria 95 reais e como meus pais estavam sozinhos em casa eles ja chegaram fazendo o serviço antes do orçamento e depois de 20 minutos cobraram R$3,552,00 só enfiaram uma espécie de ferro e desentupiram cerca de 6 metros de cano não precisou quebrar nada nem abrir caixa de gordura e ficou essa fortuna meus pais só não empediram eles de começar porque falaram que não iria ficar nem 700 reais e depois vieram com essa fortuna e meus pais com receio passaram o cartão inadmissível essa empresa estar atuando ainda fiz a contestação da compra e fiz um boletim de ocorrências fizeram uma ordem de serviço que não da para entender nada e meu pai não assinou e eles fizem um rabisco na assinatura dele ou seja agiram de ma fé.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 15:47
Olá, Felipe.
Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente que a experiência não tenha sido positiva. Entendemos sua insatisfação e queremos reforçar que a Desentupidora Hidro Urgente tem como compromisso atuar com respeito, seriedade e dedicação em todos os atendimentos.
Já estamos verificando cuidadosamente todas as situações relatadas para compreender melhor o que ocorreu nesse atendimento. Nosso objetivo é tratar o caso com prioridade e buscar a melhor forma de resolver, sempre com transparência e consideração pelo cliente e sua família.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para conversar de forma clara e cuidadosa, buscando uma solução justa e equilibrada para este caso.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar seu relato, que é essencial para que possamos corrigir eventuais falhas e aprimorar cada vez mais o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Desentupidora Hidro Urgente
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 09:23
Péssimo atendimento propaganda enganosa estou pagando R$3.*******,00 por um simples desentupimento de pia que não durou 15 minutos o serviço o prestador foi um [Editado pelo Reclame Aqui] e enganou meus pais que são idosos não recomendo ninguém a pedir serviço dessa empresa .