Desentupidora Hidro Urgente

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande do Sul - SP

27/11/2025 às 08:19

ID: 232993481

No dia 11 de novembro de 2025 o Rafael que é o morador na chácara que é de minha propriedade na ***** ***** ***** ***** ***** solicitou o serviço da desentupidora.
Fez a consulta verificou que o valor do serviço era de 75 centavos por litro de dejetos retirados, o Rafael e eu não sabiamos a profundidade da fossa a ser limpa.
Esclarecendo outro ponto o Rafael reside na chácara e eu vivo a 230 Km da cidade de Itupeva eu estou em Águas da Prata e por telefone o Rafael me informou que contratou o serviço com base nos 75 centavos por litro por quê não acreditávamos que seria uma fossa profunda eu não sabia a profundidade o Rafael não sabia a profundidade e nós confiamos que estaríamos contratando uma empresa idônea que apresentaria a profundidade real da fossa. Afinal trata-se de um imóvel que é uma chácara em aclive onde no fundo da Chácara Ou seja a parte mais alta Eu tenho um poço caipira com 12 a 13 m de profundidade, portanto uma fossa não poderia ser muito profunda. REPITO, acreditando na idoneidade da empresa o Rafael autorizou o serviço de limpeza da fossa e no final da limpeza eu recebi uma ligação porque eu estava na cidade de Vargem Grande do Sul atendendo cliente, era o Rafael informando que o valor do serviço seria superior a r$ 6.000 porque foi tirado mais de 8 mil litros de resíduos e que eu teria que pagar e pronto, visto que o Rafael não tem condição financeira para isso e eu como proprietário da chácara tenho a minha responsabilidade.
Naquele momento de pressão não tinha outra coisa fazer a não ser executar o pagamento. Isso aconteceu no final da tarde do dia 11. Era pagar ou pagar.
Depois de ficar pensando como poderia existir uma fossa com 8 m de profundidade num lugar onde tem um poço caipira com 12 a 13 m de profundidade eu pedi para o Rafael verificar a profundidade da fossa, visto que agora a fossa estava limpa e fazer uma medição da profundidade de uma forma simples né amarrar um peso em um arame uma linha, descer um peso até o final e depois subir esse fio e verificar a medida.
Foi isso que o Rafael fez e isso tá gravado em vídeo e ele mediu quatro ponto nove metros.
Então vamos arredondar para 5 m de profundidade. Ora como pode ser retirado 8000 litros de resíduos de uma fossa com 5 m de profundidade?
Não satisfeito com essa medição eu entrei em contato com o antigo proprietário da chácara que foi quem construiu no terreno, foi quem fez a fossa e perguntei se ele se lembrava da profundidade da fossa e ele disse que havia feito a fossa com cinco metros de profundidade.
Me senti ludibriado pela empresa e fiz a contestação do pagamento efetuado no cartão de crédito.
Não que eu não queira pagar o serviço não é isso eu quero pagar o serviço mas eu quero pagar o serviço devido ou seja da quantidade de litros que comporta uma fossa com 5 m de profundidade, ou seja eu devo pagar cinco mil litros de dejetos simples assim.
Fiz a reclamação diretamente na empresa, e me informaram que iriam me enviar a nota fiscal do serviço e um laudo que esclareceria a quantidade de litros retiradas da fossa.
Hoje é dia 27 de novembro ou seja já se passaram 16 dias do serviço executado e 13 dias da minha reclamação diretamente com a empresa e até o momento não mais me procuraram para falar sobre isso.
Ou seja eu detectei numa falha, acredito que é uma coisa que pode acontecer com qualquer colaborador desatento e a empresa me ignorou a empresa não deu a menor possibilidade de verificar a veracidade da profundidade da fossa mesmo que não acredita em mim podem voltar lá e medir a profundidade da fossa e simplesmente fui esquecido ignorado no meu questionamento.
Essa fato deveria ser de interesse da empresa, mas a falta de esclarecimentos faz com que a gente imagine (e Isso é apenas uma conjectura) que a empresa não está preocupada com o cliente porque não se dignou a verificar a profundidade da fossa ou seja repito qualquer ser humano pode ser equivocar ou colaborador que foi prestar o serviço lá na minha propriedade pode ter se equivocado isso não é problema nenhum eu já me equivoquei qualquer ser humano pode ser equivocar isso não é o melhor problema o maior problema é a empresa não se propor a solucionar a questão.
A empresa não enviar a nota fiscal do serviço prestado e um laudo deles que eu não tenho nenhum controle sobre Ou seja eu hoje tenho a convicção que na minha propriedade tem uma fossa de 5.000 m Como eu posso acreditar num laudo de dejetos que foram para um veículo exclusivo para isso que pode ter dejetos de outros fossas.
A falta de transparência me leva a falta de credibilidade, o silêncio da empresa desde o dia 14 de novembro ou seja 3 dias depois do serviço prestado e a 13 dias atrás também me leva a falta de credibilidade. Qual o motivo dessa empresa não se esclarecer imediatamente Ou pelo menos até cinco dias após o meu questionamento.
Reitero aqui meu compromisso, não desejo causar nenhum dano à empresa como também não posso ser lesionado. Constatei que a fossa tem 5 m de profundidade Como pode desta possa ter sido retirado mais de 8 mil litros de dejeto. para mim a solução é simples Cancela a cobrança do valor indevido envie uma nova cobrança no valor correto inclusive me foi oferecido num novo contato o valor de ponto 69 centavos por litro retirada que é o equivalente ao valor de r$ 3450,00 em 6 parcelas conforme proposta da empresa.
Fico no aguardo e agradecido ao RECLAME AQUI pelo auxilio.

Rafael acaba de me mandar um relatório técnico que eu estou anexando e esse relatório técnico não prova em nenhum momento que foi retirado 8000 litros de dejeto esse relatório técnico não prova em nenhum momento que a fossa tem mais do que 5 metros de profundidade O que torna impossível a retirada de 8.000 l de dejeto.
Chegou apenas o relatório técnico que mostra que eles fizeram o serviço sim não estou negando que te fizeram o serviço estou afirmando que a fossa tem 5 m de profundidade o que demanda uma retirada de 5.000 l de dejeto e o correto é eu pagar por cinco mil litros e não por 8 mil litros.

E ainda não me enviaram a nota fiscal do serviço.

Tenho vídeos Para comprovar a profundidade da fossa mas esse sistema do Reclame Aqui não aceita vídeos por isso anexei apenas o laudo que não comprova a quantidade de litros retirados da fossa e sim que o serviço foi executado o que eu não te escuto eu discuto sim a quantidade de litros retirados.