Serviço mal executado, diagnóstico errado e falta de solução: cliente se sente enganado
Não resolvido
Ilhabela - SP
12/10/2025 às 22:40
ID: 229156519
A empresa tinha o orçamento mais caro, em comparação com os concorrentes, e o serviço prestado foi péssimo, quebrou onde não devia, saiu sem resolver o problema e deu um diagnóstico errado, paguei caro por isso e só percebi que fui enganado quando tiver que chamar um profissional de verdade.
Fui encaminhado ao setor de qualidade, que não resolveu nada, apenas ne enrolou. Decepção total.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 00:35
Olá, Sílvio.
Sentimos muito por saber da sua insatisfação com o atendimento e com o serviço prestado. A Desentupidora Hidro Urgente trabalha diariamente para oferecer soluções técnicas seguras e eficientes, sempre prezando pela transparência e pelo respeito a cada cliente.
Queremos entender com detalhes o que ocorreu durante o atendimento e por qual motivo o problema não foi solucionado como o esperado. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para verificar o caso, confirmar as informações com o setor responsável e buscar a melhor forma de resolver essa situação de maneira justa e satisfatória.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenha ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos, treinamentos e acompanhamentos técnicos para evitar que situações assim se repitam.
Agradecemos por compartilhar seu relato ele é muito importante para que possamos evoluir e seguir prestando um serviço mais ético, profissional e responsável.
Atenciosamente,
Equipe Desentupidora Hidro Urgente
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 06:40
A empresa não mostrou interesse em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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