Cobraram por um serviço que sabiam não poder ser feito/serviço mal feito

Question

Sou moradora de um condomínio atendido pela Império. Temos um histórico de serviços mal feitos por eles, tubulação do edifício danificada pela conduta dos funcionários (tentaram arrumar, mas não deu jeito), não dedetizam direito, tenho que pedir para refazer o serviço, pois não abriram as tampas das caixas de esgoto para colocar o produto dentro, não me apresentaram licença da vigilância sanitária municipal, e, para piorar, sabiam que o fundo da caixa d'água estava quebrado, cheio de sujeira, impossível de ser limpo, e cobraram para limpar, executando um serviço aparente, pois nunca me enviaram qualquer tipo de relatório do serviço feito. Depois que eu cobrei, me enviaram um só e nada mais. Pedi um ressarcimento por terem me cobrado por algo que não poderia ser feito, mas nem se dignaram a me responder, tentando tirar o foco para outra situação, alegando que não têm como dar garantia num serviço feito há 3 meses e por ai vai. Total descaso com o consumidor. Vou atrás de outra empresa.