Empresa fez a limpeza de forma errada e ficamos SEM ÁGUA 3 DIAS.

Karina, agradecemos o registro. Reconhecemos que o procedimento de limpeza em 23/02 deveria ter sido executado em etapas, e falhou nisso. Isso é nossa responsabilidade e não contestamos.

Registramos, no entanto, que o próprio laudo técnico apresentado na notificação extrajudicial que recebemos aponta limitações estruturais do sistema hidráulico do condomínio pressão de entrada reduzida e capacidade de recalque insuficiente fatores que impactam diretamente o tempo de reabastecimento. Esse contexto é relevante para a análise completa do caso.

A notificação já está com nosso departamento jurídico para avaliação e resposta formal.

Seguimos disponíveis para tratar este caso pelos canais adequados.

Equipe
Império Desentupidora e Dedetizadora

Prezados, boa tarde.

Agradeço o retorno e entendo que a própria empresa reconhece que o procedimento realizado em 23/02 não ocorreu da forma adequada, especialmente pela ausência de execução faseada da limpeza.

Também compreendemos que o condomínio possui limitações estruturais em seu sistema hidráulico. Contudo, justamente por se tratar de uma empresa especializada, esperava-se a orientação técnica adequada para que o procedimento fosse realizado de maneira compatível com a realidade do condomínio, evitando maiores impactos aos moradores.

Conforme mencionado, caso a limpeza tivesse sido efetuada de forma faseada, não teríamos enfrentado o desabastecimento por 3 dias consecutivos, situação que gerou inúmeros transtornos e prejuízos ao condomínio e aos condôminos.

Nosso objetivo neste momento não é prolongar o conflito, mas sim buscar uma solução razoável e amigável para minimização dos prejuízos sofridos em razão da execução equivocada do serviço.

Dessa forma, aguardamos um retorno da empresa com uma proposta de solução para tratarmos a questão de forma consensual.