Falta de organizacao e seriedade

Question

Registro minha reclamacao pelo atraso do tecnico que estava agendado para 14h
Depois mudou para 15h, se atrasou e chegou somente agora. Desrespeito e falta de profissionalismo com o cliente.
O minimo que eu esperava de voces é o ressarcimento deste valor que estou pagando, pois por conta de 5 dias voces nao me permitiram utilizar a garantia. Uma tremenda falta de respeito e comprometimento com o cliente. Farei uma reclamação formal não somente no reclame aqui, mas tambem no google e todas as plataformas que eu puder para que outros clientes não tenham essa experiencia ruim que estou tendo.

Accepted Answer

Prezada Renata,

Agradecemos por trazer sua reclamação à nossa atenção e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso do técnico. Sabemos o quanto seu tempo é valioso, e entendemos perfeitamente sua frustração com a situação.

Gostaríamos de informar que já estamos tratando diretamente com você para solucionar essa questão da melhor maneira possível e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.

Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e estamos tomando as devidas providências para resolver o problema.

Estamos à disposição para conversarmos e, se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, não hesite em nos informar.

Atenciosamente,
Império Desentupidora e Dedetizadora

Falta de organizacao e seriedade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor