Império Desentupidora e Dedetizadora

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São Paulo - SP

18/02/2020 às 16:00

ID: 100673023

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Em 24/09/******* contratamos os serviços para descupinização de um móvel (bancada e prateleiras). No dia 25/09/******* recebemos a visita do técnico que identificou tratar-se de cupim de madeira seca e dedetizou o móvel. O técnico orientou para que não entrássemos por dois dias, deixar a janela aberta para ventilar o ambiente e sair o cheiro da inseticida, o que fizemos e estamos fazendo até hoje. Quando entramos, notamos forte odor e o assoalho de madeira estava muito úmido. Passados vários dias e como o cheiro não se dissipou, entramos em contato com a Império que enviou o mesmo técnico que de imediato sentiu o cheiro e disse que o cheiro já deveria ter saído e que iria verificar com a Império se tinham trocado de fornecedor da inseticida e saber que produto poderia passar no móvel dedetizado para sair o cheiro e que no mesmo dia retornaria com essa informação. Nesta visita o técnico pediu um balde onde colocou água e pinho sol e passou esta mistura na bancada, nas prateleiras e no piso de madeira com um pano. Mesmo depois de aplicado essa mistura o cheiro continuou.
Como o técnico não retornou com a informação de qual produto poderíamos aplicar nos móveis e no assoalho para sair o cheiro, tentamos vários contatos com a Império sem sucesso. Finalmente conseguimos falar com a Regina que disse que ia pedir autorização para a Diretoria para vir até o meu apartamento para ver/sentir o cheiro. Neste período de tentativa de resolver o problema, minha esposa publicou na página da Império no Facebook nossa insatisfação pela falta de solução e a Regina condicionou o atendimento a exclusão das nossas reclamações o que não concordamos. O cheiro do veneno continua muito forte e não conseguimos usar o quarto dedetizado. Precisamos de uma solução urgente.
Fizemos uma reclamação no PROCON 02/01/******* que enviou uma correspondência a empresa 13/01/******* que não respondeu ou entrou em contato com o consumidor.
No dia 28/01 solicitei novamente ajuda do PROCON que ainda não foi atendida.