Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

10/09/2018 às 17:09

ID: 38311443

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Liguei para o telefone e a atendente disse que a equipe olharia e passaria o orçamento. E eu aceitaria. Mas os dois meninos vieram e disseram que o valor seria *******,00 ( o que já achei caro ).
Começaram e não me deixavam ficar perto pedindo balde, pano, água quente, sabão em pó. Último pedido foi ir em outro banheiro que ficava na parte de cima pra ver se estava tudo bem.
Me recusei.
Aí disseram que estava tudo em ordem e foram mostrar quanto media a mangueira que colocaram lá. Pasmem 15 metros ( nem tenho toda essa metragem ) e cobraram *******,00 . Eu tinha consulta e estava com pessoa doente em casa. Disse que se demorasse mais, meu filho estaria chegando. Fizeram rapidinho e apresentaram a conta. Fiquei perdida, pois não tinha cartão para fazer em vezes . Fui dispensada da trabalho e essa semana seria a última do convênio. Não podia perder. E como discutir com eles, tendo que ir ao médico e uma pessoa doente em casa. Podem ver a veracidade. O cartão nem é meu.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e quero o dinheiro de volta. Nem tenho esse dinheiro pra devolver a pessoa que emprestou. E ela está muito doente.

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Resposta da empresa

29/03/2019 às 14:26

Prezado cliente bom dia

Recebemos sua manifestação e pedimos a gentileza de aguardar a análise pela área responsável, que a efetuará no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

Nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. Dessa forma, agradecemos sua manifestação pois ela é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.


Ressaltamos que estamos à disposição para encontrarmos a melhor solução para o caso e assim desfazermos qualquer mal entendido.


Pedimos que encerre e avalie essa manifestação somente após a resposta final, para que este atendimento não seja encerrado automaticamente.

Atenciosamente


SAC - Serviço de atendimento ao consumidor
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