Uso de má fé no orçamento
Em réplica
Praia Grande - SP
16/08/2018 às 21:14
ID: 37697495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje aconteceu um episódio muito chato na minha casa, pedi o orçamento da empresa para desintupimento Jato rápido desintupidora e dedetizadora.
Quando os rapazes chegaram insistimos para falar o valor, mas eles não informam a você em nenhum momento quanto irá ficar, eles apenas informam um valor de R$ *******,00 por metragem mas não te informam o valor que irá ficar o serviço para vc no final.
Prometeram 1 ano de garantia parcelar no cartão, mil e uma facilidades para fecharmos.
A todo o momento do procedimento pedíamos um parecer do valor e ninguém nos informava. No final do procedimento eles me chegam com a surpresa de R$ 4.*******,00.. Isso msm
R$ 4.*******,00 reais e ele apenas passavam no cartão mas eu não tinha esse limite em nenhum cartão meu. Insisti para ter um desconto e depois de muito aborrecimento mais de uma hora com a atendente no telefone (que por sinal foi super mal educada perdeu a paciência, pediu para outra moça mais gentil atender), eles fecharam por
R$ 1.*******,00 e 90 dias de garantia.
Muita falta de consideração com o cliente q em momento nenhum é avisado desse valor, pois não é todo mundo que tem esse valor para pagar.
Fica aqui o meu descontentamento . Não indico essa empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
29/03/2019 às 14:22
Prezado cliente bom dia
Recebemos sua manifestação e pedimos a gentileza de aguardar a análise pela área responsável, que a efetuará no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. Dessa forma, agradecemos sua manifestação pois ela é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
Ressaltamos que estamos à disposição para encontrarmos a melhor solução para o caso e assim desfazermos qualquer mal entendido.
Pedimos que encerre e avalie essa manifestação somente após a resposta final, para que este atendimento não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente
SAC - Serviço de atendimento ao consumidor
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Réplica da empresa
29/03/2019 às 14:22
Prezado cliente bom dia
Recebemos sua manifestação e pedimos a gentileza de aguardar a análise pela área responsável, que a efetuará no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. Dessa forma, agradecemos sua manifestação pois ela é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
Ressaltamos que estamos à disposição para encontrarmos a melhor solução para o caso e assim desfazermos qualquer mal entendido.
Pedimos que encerre e avalie essa manifestação somente após a resposta final, para que este atendimento não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente
SAC - Serviço de atendimento ao consumidor
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