Valor injusto e problema não resolvido
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
31/08/2018 às 17:47
ID: 38089485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei serviço para a empresa Jato Rápido devido estar com problemas de entupimento no encanamento de esgoto. Compareceram em minha residencia e me passaram um orçamento no qual não especificaram que erá por metro e nem estipularam o valor que ficaria aproximado .
Solicitei o serviço , só que durante o trabalho da equipe foi que constatei no contrato que era por metro e isso eles já estavam terminando o trabalho no qual utilizaram 22 metros de cano . Cobrando a metragem de R$ *******,32 o metro ficando um valor de R$ 3 *******,00 no qual eu não tenho como pagar . Tive que dar 7 cheques R$ *******,42 . Fiquei constrangido a pagar pois já tinham executado o serviço mas não foram transparentes no orçamento e também no serviço. O serviço prestado não solucionou o problema sendo que até o técnico deles viu que teria de quebrar e fazer reparos e iria ver para mandar uma equipe com caminhão para mandar para terminar o serviço pois a caixa de gordura continua com água e foi constatado pela empresa DAE de água e esgoto do municipio que teria de fazer um caixa de inspeção . Mediante a isso solicitei o cancelamento do contrato e a devolução dos cheques . Estou aguardando solução pois estou descontente com o serviço prestado e a forma como apresentado o orçamento
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Resposta da empresa
29/03/2019 às 14:24
Prezado cliente bom dia
Recebemos sua manifestação e pedimos a gentileza de aguardar a análise pela área responsável, que a efetuará no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
Nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza. Dessa forma, agradecemos sua manifestação pois ela é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
Ressaltamos que estamos à disposição para encontrarmos a melhor solução para o caso e assim desfazermos qualquer mal entendido.
Pedimos que encerre e avalie essa manifestação somente após a resposta final, para que este atendimento não seja encerrado automaticamente.
Atenciosamente
SAC - Serviço de atendimento ao consumidor
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Consideração final do consumidor
13/06/2019 às 20:49
Só foi resolvido judicialmente, não recomendo esta empresa . Atendimento não foi claro e a empresa não buscou resolver a solução .Precisei acionar um advogado . Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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