Atraso e Descumprimento de Horário para Retoque e Descaso no Atendimento

Boa tarde.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.

Informamos que iremos apurar internamente toda a situação relacionada aos agendamentos, horários de comparecimento da equipe e às normas do condomínio, a fim de entender exatamente o que ocorreu e evitar que situações como essa se repitam.

Nos comprometemos a retornar com um posicionamento em até 72 horas, com as devidas orientações e solução para o retoque pendente.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Olá, tudo bem?

Após levantamento interno, confirmamos que o atendimento referente à sua solicitação foi realizado e que a situação apresentada foi devidamente solucionada. Reconhecemos que, em determinado momento, enfrentamos problemas logísticos que nos impediram de chegar ao local no horário exato, pelo que pedimos desculpas.

Reforçamos que esse ocorrido foi um caso pontual, não sendo uma prática comum da empresa, que preza pelo cumprimento de horários e pela qualidade no atendimento aos seus clientes.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, caso considere que sua demanda foi resolvida, convidamos você a avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,