O serviço é OK< mas não precise de mais nada além do acordado
Não resolvido
São Paulo - SP
21/10/2024 às 23:04
ID: 200200961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a administradora do meu prédio sempre contrata essa empresa para efetuar a dedetização do nosso condomínio, isso tem anos, e acabo fazendo com eles por ser mais barato, esse ano, muito apertada que estou e com sérios problemas com drosófilas, pedi para pagar em boleto, aceitaram, me enviaram o boleto com vencimento para o dia 14/10/24 e eu jurava que tinha agendado o pagto, mas, num lapso, esqueci, ai hoje, dia 21/10/24 (uma semana depois), entrei em contato e pedi para gerarem um novo boleto e a resposta foi "pode pagar esse mesmo, o banco recalcula".. Jura? Se você não me conta.. fato foi que não aceitaram meu pagto em pix e nem tao pouco retiraram os jutos (acabou dando mais de R$ 30,00), eles estão no direito deles, mas não gosto de empresas inflexíveis, como disse, durante anos fiz tudo certo, UMA vez que tive problemas, a resposta foi "pague", enfim, em termos de serviço, eles são razoáveis, mas em termos de empatia, nota ZERO! Existem muitas empresas boas no mercado, tendo opção, sugiro não contratarem essa.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 07:23
Bom dia, Sra. Paula!
A Júpiter Desentupidora tem como compromisso trabalhar de forma continua para o aperfeiçoamento e prestação de serviço de qualidade e excelência. Além de possuir diversos processos e normas internas para evitar falhas, que quando detectadas são imediatamente apuradas e corrigidas.
Com esse objetivo, abrimos um processo interno para apuração e no prazo de 72 horas entraremos em contato..
Desde já agradecemos sua mensagem e a oportunidade que ela nos dá em rever e melhorar nossos processos e rotinas.
Caso tenha alguma dúvida, poderá entrar em contato em um de nossos canais de atendimento******* ou 11 *******- *******, estaremos à disposição.
Equipe Júpiter.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 23:02
Bla Bla Bla e não deu em nada! Enfim, tendo opção, não os contrato mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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