Reclamação sobre serviço de dedetização ineficaz e reforço incompleto

Boa tarde, Clara.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela insatisfação gerada. Verificamos seu cadastro e o histórico de atendimento para entender exatamente o ocorrido.

No controle de pragas, é possível que haja o reaparecimento de insetos após a aplicação inicial, pois fatores como circulação, focos ocultos e reinfestação externa podem influenciar o resultado. Por esse motivo, todos os nossos serviços contam com garantia de 6 meses, que prevê reforços sempre que necessário.

Com relação ao último atendimento, o reforço foi direcionado inicialmente às áreas identificadas como foco (cozinha e lavanderia). No entanto, entendemos perfeitamente sua colocação: se há incidência em outros ambientes, isso precisa ser tratado de forma completa e criteriosa.

Dessa forma, vamos agendar um novo reforço, com:

Aplicação em todos os ambientes necessários;

Utilização de princípio ativo diferente;

Acompanhamento técnico mais próximo para garantir a eficácia do serviço.

Entraremos em contato para Agendar um reforço.

Atenciosamente,

Prezada Clara,

Apenas para complementar as informações já prestadas, informamos que o atendimento de reforço foi devidamente realizado no dia 07/01/2026, conforme alinhado anteriormente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos comprometidos em solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,