Cobrança excessiva e serviço de desentupimento questionável
Não respondida
Sorocaba - SP
05/09/2025 às 09:11
ID: 226173047
Olá,
Mesmo realizando o pagamento deixamos CLARO que JAMAIS iremos contata-lo NOVAMENTE, que em tanto segue em alerta em nosso banco de dados de prestadores de serviços a outras empresas do GRUPO BBM.
Segue a insatisfação feita via e-mail ao responsável da Empresa;
"Foi realizado o desentupimento do vaso sanitário e, a princípio, o técnico nos passou um orçamento de R$ 380,00 /mt, e disse que seria um serviço fácil de resolver, pois, segundo ele, se o bloqueio estivesse além do banheiro feminino, o banheiro masculino (que fica a menos de 03 metros de distância) também seria afetado. E então, autorizamos a execução e o serviço foi realizado em 10 minutos.
O técnico informou que retirou o vaso sanitário (sem qualquer evidência disso, pois, os parafusos permanecem intactos como sempre estiveram e o rejunte inabalado) e, que usou 19 metros de mangueira para realizar o serviço, empurrando toda a sujeira para a rede.
Ressalto, que não temos como aferir a metragem que informou, sobretudo, a sinalização de que fez o desentupimento de 19 mts "beira um absurdo" pois estaríamos em colapso da rede. Conforme mencionado, outro banheiro na mesma rede na distância inferior a 03 metros não apresentava nenhum problema de entupimento.
Esperamos que a cobrança seja compatível com a realidade do serviço prestado;
1. Não houve retirada/desmontagem de equipamentos ou quebra;
2. Não houve a necessidade de realizar instalações de equipamentos e transportes;
3. Não houve necessidade de equipamentos especiais de sucção;
4. Como outros banheiros não apresentavam entupimentos, o desentupimento e não pode exceder a distância de 03 metros;
5. A duração do serviço não passou de 10 minutos, como já mencionado"