Desentupidora MP

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Porto Alegre - RS

16/11/2022 às 10:33

ID: 153546743

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No dia 05/09/*******, entrei em contato com a empresa Desentupidora Hidrotec e falei com a Marina. Estava com 03 problemas na minha residência, referentes a vazamentos: um deles era a válvula da pia da cozinha, o outro era o box de vidro que estava sem vedação e a outra era o ralo do box que estava sem rejunte. Solicitei orçamento para a empresa, ao que eles mandaram dois técnicos na minha residência para verificar - especialmente porque a falta de rejunte no ralo do box, estava causando um vazamento no vizinho de baixo. Sendo assim, precisava de um orçamento preciso e assertivo, motivo pelo qual eu chamei uma empresa especializada. No dia 12/09/*******, eu recebi um orçamento, enviado pela Marina, de R$******* - no qual estava especificado que o serviço seria realizado em UM DIA e por um técnico ALTAMENTE CAPACITADO e, ainda, em conversa pelo whatsapp ficou acordado que eu teria a garantia de 3 meses pelo serviço prestado. Agendei o serviço para dia 13/09/******* - dois técnicos foram na minha residência e fizeram o que foi acordado, conforme orçamento e laudos anexados nesse processo. Os serviços realizados foram:
- Colocação de rejunte no box
- Vedação do box de vidro
- Conserto da válvula da pia
No entanto, a começar no dia 15/09/*******, eu e meu marido percebemos que o rejunte do box estava soltando. Solicitei uma nova visita, para que o técnico pudesse verificar - o rapaz foi lá e refez o serviço. Depois desse dia, precisamos entrar em contato com a empresa mais diversas vezes, para que o técnico fosse refazer o serviço de "colocação de rejunte do box de vidro" e a "vedação do box de vidro" - ao que, pela quarta vez, o técnico que compareceu (Sr. Leonardo) sinalizou que, para resolver aquela questão seria necessário refazer toda a vedação do box de vidro e que para isso seria cobrado um valor de R$*******. Diante disso, entrei em contato com a empresa e falei com a Marina, NOVAMENTE, no dia 30/10/*******, informando que eu não iria investir nenhum valor - tendo em vista que o serviço contratado não tinha sido realizado e que a VEDAÇÃO DO BOX DE VIDRO foi exatamente o que eu contratei. Portanto, não fazia sentido nenhum eu pagar duas vezes por um único serviço. Desde esse dia, já fiz contato com a empresa 4 vezes (nos dias 01/11, 07/11, 10/11 e 16/11) e eles sempre me informando que "estão verificando". Meu banheiro está alagando, porque a cola colocada pela empresa acabou fixando no silicone e, por isso, descolando o silicone também. Ou seja, além de não ter realizado o serviço prometido (de acordo com o orçamento e o laudo anexados) a empresa também me gerou um prejuízo. Anexo também fotos que registram o quanto NENHUM DOS TRÊS SERVIÇOS CONTRATADOS FOI REALIZADO DE FORMA ADEQUADA. Isso porque o rejunte no box do banheiro segue soltando - pois não foi colocado de forma correta; o box de vidro não foi vedado - pois meu banheiro está alagando absurdamente (a cola que a empresa colocou acabou deixando a vedação ainda mais solta; e a válvula da pia segue solta - pois ainda tem vazamento de água embaixo da pia. E, com tudo isso, a empresa não se manifesta para solucionar. Reforço que minha garantia termina em 13/12/*******.