DESENTUPIDORA REDE CLEAN

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São Paulo - SP

29/06/2023 às 17:01

ID: 167334853

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Há 5 dias estava com problemas de entupimento no meu vaso sanitário que não consegui resolver apenas com soluções caseiras e tive que pedir um serviço de encanador.

Como sou nova no imóvel e não conhecia nenhum prestador, no dia 21/06 abri uma solicitação pelo site Get Ninjas e minutos depois recebi uma mensagem por whatsapp da Sra. Cassia Daniela Oliveira Ferreira (*******) da empresa Rede Clean (*******).

Como era um serviço urgente, pois não conseguia utilizar o banheiro, aceitei a vinda deles até minha casa. Como explicado pela Cassia por whatsapp, eles nao cobravam a visita mas também não poderiam me passar um orçamento, pois o orçamento só passam depois de colocada a sonda no encanamento e medido a metragem de entupimento.

Pois bem, no dia seguinte, 22/06, recebi os técnicos Brendon e Gabriel em minha casa para realização do serviço. Em momento algum fiquei "colada" e vendo o que os dois faziam pois estava trabalhando de home office e nao poderia dar atenção *******%. Eles foram muito educados comigo o tempo todo. Quando já estavam executando os serviços, o Brendon me disse que seria cobrado R$ ******* por metro que a sonda passasse, e eu como uma mulher sozinha e sem conhecer absolutamente nada, aceitei, até porque imaginei que morando em um studio de 20m no segundo andar, não seria tão caro.

Após finalizar o serviço, o Brendon me disse que tinha dado 12 metros de entupimento. Fiquei extremamente nervosa porque não estava entendendo nada e infelizmente naquele momento já teria que pagar pois o serviço tinha sido prestado. Em nenhu momento dessa medição eu estava perto ou eles me mostraram como foi feita medição, simplestemente me deram o número 12. Eu perguntei ao Brendon se em 12 dias que eu estava morando na residencia, seria possível entupir tudo isso de tubulação e ele me disse que não. Nesse momento eu os deixei sozinhos no meu studio para sair e enviar uma mensagem ao proprietário, pois o valor final do serviço tinha ficado muito alto, e no meu entendimento naquele momento, eu só pensava no valor e no entupimento que não era minha culpa. O proprietário, no instante que viu minhas mensagens, me respondeu dizendo que é impossível ter 12 metros de encanamento pois ele e o pai construíram esse imóvel. Fiquei tão nervosa que no mesmo dia da realização dos serviços eu enviei uma mensagem a Cassia perguntando qual foi o cálculo de metragem que foi utilizado pelos técnicos, e ela nao soube responder, disse que alguém da empresa entraria em contato. A preocupação dele e do pai foi tanta comigo que no dia seguinte estavam aqui medindo o encanamento, e deu um total de 6,5m. Imagine o meu susto com toda situação e meu dinheiro que foi [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 22,06, o proprietário tentou entrar em contato com o número que forneci, e ele teve respostas absurdas e nada resolutivas da empresa, que não fez a menor questão de resolver o meu problema. Segue todos os prints das conversas e a falta de educação da empresa para com meu problema. O proprietário e eu tomaremos atitudes cabíveis para solucionar a situação, pois quero meu dinheiro de volta. Estou completamente frustrada com tudo isso que passei.