Eles enganam o consumidor
Em réplica
Salto - SP
16/01/2023 às 18:15
ID: 157551721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEles fazem um orçamento (que já é abusivo), você aprova porque tem urgência em resolver o problema de entupimento, e quando eles terminam apresentam um valor 3 vezes maior, dizendo que foi usado mais metros da haste do que foi orçado. O "modus operandi" é aparentemente padronizado, e parece ser usado sistematicamente.
O "trabalho" demorou 15 minutos e cobraram R$3.*******,00. Um abuso.
A empresa é um "grupo" com vários nomes: Desentupidora Shallon, Desentupidora Urgência, Desentupidora Econômica !!!, Desentupidora Hidrojá
Não contratem essa empresa
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 08:38
prezado Cliente, bom dia!
recebemos sua manifestação, a mesma será enviada ao setor responsável para analise.
ressaltamos que nossa intenção é atender nossos clientes com excelência e presteza, Dessa forma, agradecemos sua manifestação, pois, a mesma é muito importante e contribui para o processo de melhoria continua dos nossos serviços.
ressaltamos também que o valor cobrado é proporcional a quantidade de metragem, qual se fez preciso para resolver o problema *******%, posto isto, estamos à disposição para melhor esclarecimento sobre o assunto, caso seja preciso.
atenciosamente.
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 11:45
Essa resposta é uma resposta padrão, que não resolve nada e faz com que as coisas continuem igual, eles permanecem com o dinheiro e o consumidor continua [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa induz o consumidor a erro, mandam um técnico forte, tatuado, quando o consumidor está normalmente sozinho em casa. A conta absurda é apresentada e o consumidor não tem outra alternativa senão pagar. E repetem o mesma mesma atitude inúmeras vezes em diversas casas como podemos perceber pelas reclamações e continuam agindo da mesma forma, sem nenhuma punição.