Cobrança abusiva e falta de transparência em serviço de desentupimento
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/10/2025 às 14:37
ID: 230643229
Realizei recentemente um serviço de desentupimento com a empresa [nome da empresa], no valor de R$ 398 por metro, totalizando aproximadamente 13 metros.
Embora tenha sido informada sobre o valor por metro antes do serviço, não recebi nenhuma estimativa da metragem a ser utilizada nem do custo total aproximado, o que impossibilitou a avaliação real do preço final antes da execução.
O valor final cobrado é muito superior à média de mercado, que costuma variar entre R$ 30 e R$ 80 por metro linear em residências, o que indica possível prática abusiva, conforme o artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor, que proíbe exigir vantagem manifestamente excessiva, além do artigo 6, inciso III, que garante o direito à informação clara e adequada.
Dessa forma, registro minha insatisfação com a falta de transparência e solicito que a empresa reveja o valor cobrado ou, no mínimo, adote medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.