Prestação de serviço de desentupimento de fossa com cobrança abusiva e falha na execução pela RK Desentupidora
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 08:57
ID: 244670201
Inicialmente, informo que entrei em contato com a empresa Desentupidora Solução, a qual indicou uma terceira prestadora de serviço, denominada RK Desentupidora, inscrita sob o CNPJ *****, em nome de *****, situada na *****.
No dia 01/03/2026, a referida empresa realizou o serviço de esvaziamento da fossa na residência dos meus pais, ambos idosos. Na ocasião, o profissional responsável informou que a fossa possuía capacidade aproximada de 4.000 litros, sendo cobrado o valor de R$ 8.400,00 pelo serviço.
Entretanto, em menos de 20 dias após a execução prazo claramente inferior ao esperado , a fossa voltou a encher, mesmo com apenas duas pessoas residindo no imóvel. Tal fato demonstra forte indício de falha na prestação do serviço, uma vez que é tecnicamente incompatível que uma fossa com a capacidade informada atinja novamente seu limite em período tão curto.
Além disso, não foi fornecida qualquer garantia do serviço prestado, tampouco houve transparência quanto aos critérios utilizados para a mensuração do volume efetivamente retirado.
Diante desse cenário, verificam-se indícios de prática abusiva e possível indução ao erro, agravados pela vulnerabilidade dos consumidores envolvidos, por se tratarem de pessoas idosas, o que pode configurar infração às normas do Código de Defesa do Consumidor.
Adicionalmente, o valor cobrado mostra-se desproporcional e incompatível com o resultado apresentado, reforçando a suspeita de que o serviço não foi executado conforme informado.
Diante do exposto, solicito a apuração formal dos fatos, com a devida apresentação de comprovação técnica do serviço realizado, bem como a adoção de uma solução imediata e adequada, que poderá incluir:
Devolução integral ou parcial do valor pago;
Reexecução do serviço de forma correta e devidamente comprovada;
Concessão de garantia formal sobre o serviço prestado.
Ressalto que, não havendo solução satisfatória no prazo razoável, o caso será encaminhado aos órgãos competentes para as devidas providências legais.