Desentupidora Suporte

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

18/02/2026 às 22:28

ID: 241031887

Venho registrar reclamação contra empresa DESENTUPIDORA SUPORTE LTDA CNPJ ***** que realizou serviço em 18/02/2026.
O serviço foi executado sem apresentação de orçamento prévio claro e detalhado. Em nenhum momento foi informado o valor total do serviço antes de ser efetuado.
No documento fornecido consta:
Valor do metro: R$ 298,00
Estimativa de metragem mínima: 5 metros
Estimativa de metragem máxima: 10 metros
Entretanto, o valor total cobrado foi de R$ 5.960,00, quantia que corresponde aproximadamente a 20 metros de serviço (R$ 298 x 20), o que é incompatível com a metragem máxima de 10 metros indicada no próprio documento.
Ressalto que não houve qualquer comprovação técnica da metragem supostamente utilizada. Não foi apresentada medição, demonstração do equipamento, relatório técnico, filmagem interna da tubulação ou qualquer outro meio que comprovasse a extensão efetivamente trabalhada. Tampouco foi dada explicação clara sobre a necessidade de metragem superior ao limite indicado no documento.
Destaco ainda que, no momento da execução do serviço, estavam na residência apenas eu e minha sogra (duas leigas, sem qualquer conhecimento sobre o serviço ) Dois funcionários do sexo masculino realizaram o atendimento sem fornecer esclarecimentos adequados sobre valores, metragem final ou possibilidade de cobrança tão elevado.
O pagamento está em processamento, foi realizado em dois cartões de crédito (meu e do meu esposo), e ambos já estão sendo analisados junto às instituições financeiras por desacordo comercial, para cancelar a operação de crédito, ainda aguardando resposta.
Entendo que houve prática abusiva, cobrança desproporcional e violação do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à obrigatoriedade de orçamento prévio claro, informação adequada, transparência na execução do serviço e autorização expressa do consumidor.
Em tentativa no mesmo dia de contatar a empresa sobre os valores não obtive resposta

Após constatar tal abuso, realizei uma buscasobre a empresa no site reclame aqui e pude comprovar que a empresa realiza essa prática abusiva e indevida tendo em vista que mais pessoas foram [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma.