Desentupidora Suporte

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/04/2026 às 15:04

ID: 247076805

No dia 17/04/2026, minha mãe chamou a empresa pelo contato da busca Google para socorrer no desentupimento do ralo do banheiro da casa. Por volta das 18h, dois prestadores de serviço chegaram e foram atendidos pela minha avó, uma idosa de 88 anos. Disseram que cobravam R$298,00 por metro de cano desentupido (valor ABUSIVO, o triplo do praticado por outras empresas) e que não faziam orçamento, pois não é possível saber quantos metros seria necessário desentupir. Logo, daria para saber o total de metros apenas realizando o serviço (informação [Editado pelo Reclame Aqui], já que o contato via Whatsapp dizia que há avaliação e orçamento antes do acordo). Minha avó, na aflição do esgoto que voltava pelo ralo, pediu para que fizessem o serviço. Ao final, disseram que haviam desentupido 15 metros de cano (informação [Editado pelo Reclame Aqui], pois não há 15 metros de cano na casa), resultando no valor de R$4470,00, e que só aceitariam PIX. Minha avó, desesperada por não ter esse montante, me ligou pedindo para que eu fizesse o pagamento. Conversei com o prestador de serviço pelo telefone que, com muita grosseria, me passou o CNPJ como chave pix e disse que só sairia dali quando o pagamento fosse feito. Ao tentar efetuar o PIX, o app do meu banco indicou ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui] (a chave pix já havia sido denunciada). Não completei o pagamento e fiz uma busca rápida no Reclame Aqui e no Procon pelo CNPJ, onde encontrei muitas reclamações e denúncias por [Editado pelo Reclame Aqui], EXTORSÃO e COAÇÃO, sem contar o não cumprimento da garantia do serviço. Com medo do [Editado pelo Reclame Aqui], tentei enrolá-los, pedindo que esperassem eu levantar o dinheiro. Não aceitaram e ficaram plantados à noite na casa, com uma pessoa vulnerável. Depois de muito implorar, conseguimos fazer com que eles aceitassem o pagamento por cartão de crédito (pedi que fizessem um link de pagamento, pois estava em outra cidade - eles queriam enviar uma pessoa para me encontrar na outra cidade, mas desistiram quando [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que encontrariam com meu marido policial). Deu certo, efetuei o pagamento em 6 vezes. Eu sabia que, se pagasse no pix, nunca mais veria o dinheiro de volta, então quis pagar no crédito, pois seria mais fácil fazer o estorno da compra. Quero o estorno do valor! Queremos, sim, pagar pelo serviço, mas um valor JUSTO por metragem e a quantidade CERTA de cano desentupido. Além disso, vale lembrar que nos foi negado o direito de um orçamento antes do serviço.