Cobrança abusiva e falta de transparência em serviço de desentupimento
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 17:41
ID: 256795551
Hoje 18/08/2026, contratei os serviços da Desentupidora Suporte Ltda (CNPJ *****), que atende pelo nome fantasia de Desentupidora 24h. Os técnicos iniciaram a execução do desentupimento sem apresentar nenhum tipo de orçamento prévio por escrito e sem fixar o preço final, violando diretamente o Código de Defesa do Consumidor. Durante todo o procedimento, em nenhum momento fui informada sobre a quantidade de metros que estavam sendo utilizados. Ao final do serviço, fui surpreendida com uma cobrança absurda e manifestamente excessiva de R$ 3.990,00, sob a alegação de terem utilizado 10 metros de maquinário. Como mulher, estando totalmente sozinha em casa e diante de dois técnicos homens, me senti extremamente acuada, vulnerável e pressionada pela presença física deles no meu domicílio. Não tive alternativa senão realizar o pagamento parcelado no cartão para que eles fossem embora, temendo pela minha segurança. Diante do constrangimento sofrido dentro da minha própria residência e da falta de transparência, fui obrigada a passar o valor em 5 parcelas no cartão de crédito. Exijo o cancelamento dessa cobrança abusiva ou a imediata devolução/restituição dos valores cobrados em excesso, uma vez que a prática adotada pela empresa configura o conhecido "[Editado pelo Reclame Aqui]".