Desentupidora Suporte

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/05/2026 às 13:00

ID: 247467125

Chamamos por indicação esta empresa em casa para fazer um diagnóstico da caixa de esgoto principal.
A equipe da empresa chegou com duas pessoas responsáveis: ***** e outro que não passou o nome.
Olharam as caixas da casa e observaram que havíam raízes de árvores entupindo a passagem e disseram que tentaríam resolver a situação com a passagem de mola e caso não resolvessem, não cobraríam.

Temos aqui um problema bastante sério que exigirá atenção e entendimento de sua parte e se seus superiores, que foi o pagamento de um valor considerável "sem resolução alguma" do problema.
Na verdade, pioraram a situação!
E quando a equipe de vocês foi questionada do fato, foram ríspidos (poderia dizer outra coisa, mas prefiro evitar) e cobraram este absurdo.
Fizeram análises, mexeram nas caixas e decidiram usar uma metragem de mola para tentar abrir a tubulação. A questão aqui é que a forma como fizeram as tentativas excessivas abriu a tubulação. Ou seja, no lugar de resolverem, pioraram o caso porque além de estourar a tubulação agora o vazamento de toda a sujeira do esgoto vai para o jardim da minha casa.
Após tudo isso, disseram que precisaríamos trocar toda a tubulação (sendo que eles pioraram) e fizeram um orçamento absurdo que nao aceitei na hora!
Então, disseram que o valor do uso da mola seria cobrado e daria R$ 3.000,00.
Do nada, após não aceitarmos o valor do orçamento completo, decidiram cobrar o diagnóstico que antes foi dito expressamente e com testemunhas de que não cobraríam!!
Após muito debate e grosserias deles, que nos fizeram até medo, pedimos desconto e nos deram R$ 500,00 de desconto. Que no final então praticamente fomos extorquidos em R$ 2.500,00 pagos à vista.
Após reclamações a eles por telefone, houve um contato de suporte via whatsapp dizendo que queriam fazer "manutenção" do serviço! Manutenção de quê??? Não queremos manutenção porque NÃO HOUVE SERVIÇO COMPLETO E REALIZADO!
Informei cuidadosamente a situação ao suporte, e após isso, simplesmente deixaram de responder!!
Vi inclusive que estão com muitas reclamações de cobranças abusivas, e sugiro a qualquer pessoa que não contratem esta empresa.
Não quero mais nada deles, quero o ressarcimento completo e imediato, caso não o tenha, abrirei todo tipo de reclamação e processo que for possível a mim contra eles.

Alguns pontos que pesam contra vocês nesta situação:
1) foi dito aqui na minha residência e com testemunhas que se não resolvessem o caso, não pagaríamos e depois mudaram de ideia, e pior.. deixaram aqui um caos e cobraram?
2) cobraram $300 por metro de mola, "disseram" que precisava usar 15 metros e com isso chegaram até a piscina, se conseguem chegar tanto e ainda disseram que não resolveram e pioraram ainda? Ou seja, cano livre, sem resolução e pior? Vamos medir a vala nós aqui e ver mesmo se deu 15 metros, se não der, e aí? Cobrança indevida?
3) as tentativas da equipe fizeram a tubulação se abrir, e agora está vazando em meu jardim tudo que imaginar de sujeira da casa, terei que refazer tudo e ainda gastar pra ajustar o estrago de vocês.

Reforço: quero ressarcimento imediato do valor cobrado indevidamente.