Cobrança abusiva e serviço de desentupimento não solucionado pela Desentupidora Suporte
Em réplica
Santo André - SP
17/04/2026 às 11:49
ID: 246317511
Bom dia!
Na data de 02/04/2026 contratamos a Empresa Desentupidora Suporte cnpj: ***** para serviço de desentupimento da caixa de esgoto do quintal, o colaborador de vocês veio executar o serviço, cobrou 35 metros no valor de R$ 10.200,00, sendo que o quintal de uma caixa de esgoto até outra mede 15 metros ( cobrança abusiva ) além disso
quebrou o cano de água ao abrir a caixa tive que trocar, após a data do serviço chamei o profissional para executar o serviço do fechamento das caixas de esgoto sendo assim quando ele veio para fechas as caixas estava tudo entupido o serviço que vocês fizeram não resolveu, então na data de 09/03/ 2026 abri um chamado para vocês resolverem o problema, conforme conversa registrada vocês disseram que iriam manda uma pessoa para desentupir, mas não vieram então tive que pagar para outro profissional vim resolver o problema, diante disso peço que estornem o valor pago de R$ 10.200,00 já que não solucionaram meu problema. Aguardo retorno urgente para devolução do pagamento.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:02
Prezado(a), Alessandro
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já estamos cientes da situação relatada e estamos empenhados em buscar a melhor solução o mais breve possível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade.
Em breve, entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Desentupidora Suporte.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:46
Não obtive nenhum tipo de contato, estou entrando com ação extra judicial para tentar resolver meu caso.