Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e serviço mal executado
Não resolvido
Santo André - SP
16/07/2025 às 15:31
ID: 222252927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei orçamento pra desentupir caixa de gordura da casa dos meus pais, essa empresa disse que cobria o valor da outra, então aprovamos o serviço.
Foi explicado que 11m já havia sido desobstruído pela minha seguradora porém a diferença da metragem eles não faziam, que seriam mais 20m.
O rapaz abriu a 2a caixa e colocou o aparelho para executar o serviço, e quando finalizou disse que havia passado 40m.
Colocou o valor na maquininha e direcionou para minha mãe, idosa de quase 80 anos pra fazer o pagamento, que, para nossa surpresa colocou o dobro da metragem, e consequentemente o dobro do valor tbm.
Não querem estornar o valor e passar o correto
Como que um espaço de 20m pode passar um aparelho de 40m????
Chamamos para conversar e não querem resolver.
Empresa séria ligaria ou viria no local um responsável para averiguar tal metragem, mas eles não querem resolver, mal respondem whatsapp pq ligação não atendem.
PÉSSIMO PRESTADOR DE SERVIÇO
NÃO INDICO, COBREM O VALOR DO CONCORRENTE E "[Editado pelo Reclame Aqui]" NA METRAGEM DA TUBULAÇÃO
Fora que a nota de garantia é um nome e o carro que vem é outro
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:31
Prezado(a), Adriana.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já estamos cientes da situação relatada e estamos empenhados em buscar a melhor solução o mais breve possível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade.
Em breve, entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Desentupidora Suporte.
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 18:29
Não tive resposta alguma, ninguém entrou em contato comigo até o presente momento, muito descaso. NÃO INDICO, NÃO FAÇAM SERVIÇO COM ELES
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 18:31
Péssimo atendimento , não tive retorno até o momento, ninguém entrou em contato comigo. NÃO INDICO ESSA EMPRESA, NÃO FAÇAM NADA COM ELES
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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