[Editado pelo Reclame Aqui], Propaganda Enganosa, Valor Abusivo, Sonegação Fiscal.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/01/2026 às 12:47

ID: 237316409

Venho por meio desta plataforma denunciar uma prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui] cometida pela empresa que se apresenta como OCEAN DESENTUPIDORA (*****), mas que opera sob o CNPJ ***** (DESENTUPIDORA SUPORTE LTDA).
O RELATO DO [Editado pelo Reclame Aqui]:
No dia 03/01/2026, contratei um serviço emergencial. O técnico enviado, identificado como *****, apresentou um valor exorbitante e desproporcional de R$ 6.000,00. Ao questionar o valor, presenciei uma conduta que revela a estrutura do [Editado pelo Reclame Aqui]: o Sr. Amailton concedeu um "desconto" imediato, sem consultar nenhuma central ou superior, demonstrando ter total autonomia sobre os valores e o caixa da empresa, o que levanta fortes suspeitas de que ele seja sócio ou mentor da operação, e não um mero funcionário.
PRÁTICAS [Editado pelo Reclame Aqui] IDENTIFICADAS:
1. Publicidade Enganosa e Identidade [Editado pelo Reclame Aqui]: Utilizam o nome "Ocean" para atrair clientes, mas o pagamento via Pix (ID: *****) é destinado à "Suporte Ltda" no banco Itaú, dificultando a identificação pelo consumidor.
2. Sonegação Fiscal: Após o pagamento de R$ 6.000,00, a empresa negou-se terminantemente a emitir Nota Fiscal, [Editado pelo Reclame Aqui] já denunciado à Secretaria da Fazenda (Protocolo SEFAZ: *****).
3. Vício de Serviço e Negativa de Garantia: O serviço apresentou problemas em apenas 4 dias e a empresa bloqueou meus contatos, agindo com nítida má-fé.
PROVIDÊNCIAS JURÍDICAS JÁ TOMADAS:
Para que não reste dúvida sobre a gravidade da situação, informo que este caso já está sob investigação nas seguintes esferas:
POLICIAL: Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] registrado sob o Protocolo n ***** / 2026.
BANCÁRIA: Procedimento de MED (Mecanismo Especial de Devolução) aberto junto ao Banco Neon para bloqueio de valores por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (Processo *****).
FISCAL: Denúncia formalizada na Prefeitura de SP por ausência de documento fiscal.
CONCLUSÃO:
Não aceitarei nada menos que a devolução integral do valor pago. Esta reclamação serve como alerta público: NÃO CONTRATEM ESTA EMPRESA. Trata-se de um modelo de negócio baseado na coação e no engano. O Sr. ***** e os proprietários da Desentupidora Suporte Ltda responderão judicialmente por seus atos.
Exijo uma solução imediata antes que as medidas judiciais de bloqueio de bens sejam executadas.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 10:58

Preazado(a), Denis

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Informamos que já estamos cientes da situação relatada e estamos empenhados em buscar a melhor solução o mais breve possível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade.

Ressaltamos que a empresa reclamada citada não possui qualquer vínculo com a Desentupidora Suporte.

Em breve, entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Desentupidora Suporte

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 00:14

A empresa não apresentou solução para o problema relatado. Caso encaminhado ao Poder Judiciário.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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