SERVIÇO ENGANOSO,
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2025 às 17:07
ID: 208467183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitamos orçamento da empresa DERSENTUPIDORA SUPORTE , fcom endereço na Rua Rodolfo Miranda ******* 4, Bom Retiro- São Paulo. Foram em minha residência dia 07 de janeiro *******, e não passaram orçamento, disseram que teriam que colocar a mangueira no esgoto para fazer a medição de quantos metros teriam para dar o valor. Eles porem executaram o serviço sem nossa autorização e cobraram $ 4.*******,00. No dia 16.01.25 solicitei atendimento para o serviço executado, pois o mesmo voltou na estaca zero, ou seja como se a empresa não tivesse feito nada, como ainda estava na garantia de 3 meses, falaram que enviariam um técnico, até o momento nada, estamos com o esgoto do mesmo jeito. não respondem as nossas mensagens e Serviço de péssima qualidade e não executam nada e os nós consumidores adquirimos um dívida com eles.
NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA, ELES NÃO REALIZAM O SERVIÇO DE ACORDO E AINDA COBRAM VALORES ABSURDOS SEM PRÉVIO ORÇAMENTO.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:19
Prezado(a), Luciana.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que já estamos cientes da situação relatada e estamos empenhados em buscar a melhor solução o mais breve possível. Nossa equipe está analisando o caso com prioridade.
Em breve, entraremos em contato por meio dos canais informados para dar continuidade ao atendimento e resolver a questão da melhor forma.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Desentupidora Suporte.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 18:40
DEvolvam meu dinheiro!