Desentupidora SupremaTec

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

07/03/2026 às 11:07

ID: 242590443

Entrei em contato com a empresa Desentupidora Suprematec solicitando inicialmente apenas um orçamento para verificar um possível entupimento no imóvel onde funciona meu estabelecimento.

No atendimento, o técnico informou que a cobrança seria realizada por metro de desentupimento, no valor de R$ 280,00 por metro. Porém, não foi apresentada nenhuma estimativa de metragem ou previsão aproximada do valor total antes do início do serviço.

Após a utilização de aproximadamente 2 metros do equipamento, foi mencionado o valor referente a essa metragem. Nesse momento, informei que não teria condições de arcar com valores maiores e solicitei que o serviço fosse interrompido.

O técnico então informou que não cobraria inicialmente aqueles dois metros e que tentaria encontrar a solução do problema. Em seguida, utilizou cerca de mais 6 metros de equipamento e novamente informou que não havia encontrado a solução, dizendo que poderia negociar essa parte sem cobrança.

Posteriormente, foi informado que seria necessário utilizar outro equipamento, com valor de R$ 368,00 por metro. Mesmo assim, não foi apresentada qualquer estimativa de custo total antes da continuidade do serviço.

Ao final, fui informada de que teriam sido utilizados 23 metros de equipamento, resultando em um valor aproximado superior a R$ 8.000,00. Essa metragem também não condiz com a distância real entre o ponto onde o serviço foi realizado (garagem do imóvel) e a rua.

Durante todo o atendimento, o problema não foi solucionado. Ainda assim, fui informada de que deveria arcar com o valor referente aos 23 metros utilizados. Também foi mencionado que, caso fosse necessário quebrar parte da calçada para tentar solucionar o problema, haveria ainda uma cobrança adicional de aproximadamente R$ 2.500,00.

Como não foi apresentado orçamento prévio ou estimativa clara de custo antes da execução, e considerando que o problema não foi solucionado, informei que não teria condições de continuar com o serviço nesses termos e solicitei o encerramento.

Foi então elaborado um documento informando que eu não quis dar continuidade ao serviço, porém mantendo a cobrança referente aos 23 metros utilizados.

Posteriormente, também foi identificado que o problema estava relacionado à rede externa, cuja responsabilidade é da prefeitura, podendo inclusive ser solucionado pelo órgão público responsável.

Diante da ausência de orçamento prévio, da falta de transparência sobre os valores antes da execução e do fato de o problema não ter sido solucionado, registro esta reclamação solicitando a revisão da cobrança e uma solução justa para o caso.