Ameaça e cobrança abusiva para desentupir vaso sanitário

Prezada Sra., bom dia.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que a situação tenha gerado esse desconforto para sua família. A nossa Desentupidora preza pelo respeito, transparência e pela boa conduta de todos os seus colaboradores durante os atendimentos.
Após tomarmos conhecimento da manifestação, realizamos uma verificação interna sobre o ocorrido. Constatamos que, durante a execução do serviço, não recebemos qualquer questionamento ou manifestação de insatisfação por parte da Sra. Sofia, que foi quem abriu o chamado e também quem realizou o pagamento no local. Posteriormente, recebemos apenas um contato telefônico do pai da cliente questionando o valor do serviço.

Gostaríamos também de esclarecer que não compactuamos com qualquer tipo de ameaça ou intimidação. Confiamos na idoneidade e na postura profissional de nossos técnicos, que são orientados a agir sempre com respeito e ética. Pelo que foi apurado, não houve ameaça; pode ter ocorrido apenas um comentário que acabou sendo interpretado de maneira diferente da intenção, o que lamentamos.
O único ponto mencionado pelo técnico no local foi que não poderia finalizar o atendimento e deixar o local sem que o pagamento fosse realizado, pois essa é uma política interna da empresa aplicada em todos os atendimentos, justamente para garantir a regularidade dos serviços prestados.

De qualquer forma, nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação da melhor maneira possível. Por isso, entraremos em contato diretamente via WhatsApp com a Sra. Sofia para conversarmos com tranquilidade, entender melhor os pontos levantados e buscarmos uma solução adequada.

A Desentupidora permanece à disposição e reforça seu compromisso com um atendimento responsável, transparente e respeitoso com todos os clientes.

Atenciosamente,
Equipe Desentupidora / VAI DAR CERTO.
SAC