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Prezada Sra. Angela
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas. Prezamos sempre pela transparência e pelo esclarecimento de todas as informações antes da execução dos serviços.
Informamos que, conforme explicado no momento do atendimento, o serviço de desentupimento é cobrado por metro linear utilizado, no valor de R$ 198,00 por metro, pois a metragem necessária só pode ser determinada durante a execução do serviço, de acordo com a extensão da obstrução encontrada na tubulação. Esse é um procedimento padrão nesse tipo de atendimento técnico.

Durante a execução foi utilizada a metragem necessária para a desobstrução completa da tubulação, sendo o valor final calculado com base nessa metragem. O serviço foi realizado com sucesso e concluído no local.

Ressaltamos também que o pagamento foi realizado após a conclusão do serviço, sem manifestação de contestação naquele momento. Ainda assim, permanecemos totalmente disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Em relação à nota fiscal, ela já foi solicitada ao setor responsável e está em processo de emissão. Como informado, pode levar um curto prazo para liberação pelo sistema, e assim que estiver disponível será imediatamente encaminhada.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos o seu contato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Desentupidora Vai dar Certo

Não estou de acordo com a resposta de vocês. O documento de avaliação/orçamento foi feito ao final do serviço, quando inicialmente foi cobrado o valor de R$3.600 e, após negociação, consegui pagar R$1.800. Mesmo assim, não fiquei satisfeita, pois senti que foi um pagamento praticamente obrigado diante da situação.
Entendo que uma avaliação correta deve ser feita antes da execução do serviço, e não apenas chegar ao local informando que o valor seria R$198 por metro sem explicar claramente quantos metros seriam utilizados nem o valor final aproximado. Faltou transparência nas informações prestadas ao consumidor.Tomarei as medidas necessárias para defender os meus direitos como consumidor.

O nota fiscal.Foi-me enviado. Hoje, 7 de maio de 2026.

Manifesto novamente minha insatisfação em relação ao serviço prestado e à cobrança realizada, pois até a presente data, 20 de maio de 2026, não recebi qualquer resposta por parte da empresa, tampouco houve retorno ao PROCON referente à minha reclamação e solicitação de devolução do valor de R$ 1.300,00.
Quero registrar que, no momento da avaliação, não houve clareza nem transparência sobre o preço final do serviço antes do seu início. Considero que não foi realizada uma avaliação adequada nem houve informação clara sobre o custo total antes da execução do trabalho, o que me impediu de tomar uma decisão plenamente informada antes de autorizar o serviço.
Além disso, deixo registrada minha inconformidade pelo fato de que a avaliação e a assinatura do documento ocorreram após a execução do serviço, quando esse procedimento deveria ter sido realizado antes do início do trabalho, a fim de garantir clareza, consentimento informado e transparência quanto ao valor e às condições do serviço.
Essa falta de clareza em relação ao valor final, às condições do serviço e ao procedimento adotado gerou minha insatisfação e discordância quanto à cobrança realizada.
Da mesma forma, considero preocupante a ausência de resposta e acompanhamento após minha reclamação, tanto diretamente comigo quanto perante o PROCON.
Por essa razão, continuo solicitando uma resposta formal e uma solução em relação à devolução solicitada. Até o momento, meu caso permanece sem resolução.
Enquanto essa situação não for esclarecida e resolvida, não me é possível recomendar os serviços desta desentupidora, em razão da minha experiência e da falta de resposta recebida.
Aguardo uma solução imediata para evitar a necessidade de adoção de outras medidas administrativas ou legais cabíveis.

Quero deixar registrada minha insatisfação com esta empresa.
Não recomendo e não garanto esta empresa devido à forma pouco transparente como trabalham. A publicidade divulgada na internet, que fala sobre transparência e confiança, não corresponde à experiência que tive.
Não foi feita uma avaliação clara com valor final antes da realização do serviço, como deveria acontecer. O cliente não assina uma autorização antes do início do trabalho; no meu caso, a assinatura foi solicitada apenas no final, depois do serviço realizado, o que me deixou desconfortável e sem opção real de decisão.
Considero a forma de atendimento e cobrança pouco transparente e deixo registrada minha reclamação para que outros consumidores estejam atentos.

Não recebi resposta da Procon nem por nenhum outro meio. Quero deixar claro que tomarei medidas legais. É inacreditável que continuem a tratar as pessoas dessa forma.

Bom dia, a sua solicitação ja esta com o setor responsável e a diretoria já tomou as decisões necessárias, conforme conversa no Whatsapp. Grata.