Desentupir 24h

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/01/2018 às 16:40

ID: 32560193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

ME SINTO INDIGNADA COM A FALTA DE ATENDIMENTO E MÁ EDUCAÇÃO AO TRATAR O CLIENTE PRESTADO PELA FUNCIONÁRIA DESSA EMPRESA!!
Ontem, dia 24 de janeiro de *******, eu estava perto da Av. Paulista, em São Paulo, mais precisamente na Alameda Campinas, na altura do número *******, esquina com a Alameda Itu.
Ali estacionei meu carro às 18h em uma Zona Azul. Minha mãe estava comigo, e esqueceu que havia colocado o celular dela em seu colo. Quando abriu a porta para sair e se levantou, o celular dela foi parar no bueiro que se encontrava ali ao lado do carro. Foi um transtorno, devido à quantidade de informações armazenadas em um celular hoje em dia, e ao valor também que um novo celular custaria, em épocas que ainda não se saiu da crise que enfrenta o país. Então eu liguei para o celular dela e constatei que o mesmo seguia tocando ali no fundo do bueiro, não havendo sido danificado assim com a água, sujeira ou mesmo a queda.
Então procurei através do meu celular informações, através do Google, para verificar se mais alguém que se deparou com situação semelhante conseguiu se virar, e como... Ali foi que me apareceu essa empresa, fazendo a maior propaganda de si mesma, afirmando que haviam se deparado com uma situação inusitada recentemente, de uma mulher que havia deixado o celular dela cair em um bueiro, e ligando para a prefeitura e para outra desentupidora que se negaram a ajudar, ao ligar para eles havia recebido socorro e recuperado seu celular... Assim se vangloriavam de ser uma desentupidora 24h que prestava qualquer ajuda mesmo. Pura balela... PROPAGANDA ENGANOSA! NÃO ME ILUDO MAIS!!
Eu liguei. Uma mulher me atendeu e quando perguntei pelo serviço confirmou que faziam. Pediu meus dados, minha localização, meu nome, e disse que chamaria por um técnico para vir me socorrer. Eu perguntei por valores, ela disse que não saberia informar, mas que não era “nada muito caro” e que eles viriam até ali sem compromisso e me explicariam o que fariam, dando a chance de eu optar se ainda queria ou não seu serviço. Questionei quanto tempo levariam para chegar, ela disse que o técnico que ela pediria para me atender me ligaria para falar a esse respeito, era só esperar um pouco.
Pois bem esperei. Nada de ninguém ligar após 45 minutos, retornei. Me perguntou a mulher se quem falava era a “Mariana”, diante da afirmação de minha parte me disse que já havia chamado o técnico e que se não ligou devia ser por alguma impossibilidade, mas que já o havia comunicado e que ele estava a caminho com certeza, era só aguardar. O que aconteceu? APÓS 3 HORAS ALI AGUARDANDO AINDA NÃO HAVIA CHEGADO NINGUÉM! E EU QUE FELIZMENTE TENTAVA TIRAR SOZINHA DE ALGUMA FORMA MEU CELULAR, SEM SUCESSO, RESOLVI VOLTAR NOVAMENTE A LIGAÇÃO PARA SABER SE ALGUM PROBLEMA HAVERIA ACONTECIDO. Mas ao que fui atendida, falei me identificando, e na mesma hora que ouviram quem era DESLIGARAM NA MINHA CARA!! E DEPOIS NÃO ATENDERAM MAIS! DURANTE A NOITE FORAM BEM UMAS DEZ LIGAÇÕES QUE SÓ TOCAVA E NINGUÉM MAIS ATENDIA! DESLIGARAM NA MINHA CARA!!!! SEQUER TIVERAM A BOA VONTADE DE NO MÍNIMO ME AVISAR QUE NÃO FARIAM O SERVIÇO! EU FICARIA ALI ENTÃO AGUARDANDO PELO MUITO EXEMPLAR E PRESTATIVO SERVIÇO DESSA EMPRESA ENGANOSA A NOITE INTEIRA!!!!!!
AO QUE SE DEVE FRISAR QUE ELES POSSUEM SERVIÇO 24 HORAS, TAL COMO DIZ O NOME DA PRÓPRIA EMPRESA, E ASSIM NÃO FOI O CASO DE PASSAR DA HORA DE SERVIÇO NÃO É MESMO... E AINDA QUE FOSSE, SE EU FALEI COM ELES ENQUANTO AINDA ESTAVAM ATENDENDO, DEVERIAM ME AVISAR SEMPRE SE NÃO PODERIAM MAIS FAZER O SERVIÇO REQUISITADO!...
TAMBÉM ******* QUE AS FORMAS DE CONTATO COLOCADAS NO SITE NÃO PRESTAM. NÃO COLOCAM UM EMAIL DE CONTATO, APENAS PELO PROPRIO SITE SE ENVIA UMA MENSAGEM ONDE ALEGAM QUE RETORNAM PARA O CLIENTE AFIM DE VERIFICAR O SERVIÇO QUE PRETENDE REQUISITAR, E QUE NÃO RETORNAM, E O WHATSAPP QUE DEIXAM ALI TAMBÉM NÃO FUNCIONA!!! O ÚNICO QUE FUNCIONA É UM TELEFONE ONDE A MÁ EDUCAÇÃO E GROSSERIA DA ATENDENTE É TANTA QUE LHE DESLIGA NA CARA PARA NÃO PRECISAR SE DESCULPAR NEM EXPLICAR NADA AO CLIENTE, NEM POSSUI A MÍNIMA CONSIDERAÇÃO DE AVISAR O CLIENTE DE QUE A EMPRESA NÃO PRESTARÁ O SERVIÇO!...
EU ME COLOCO INDIGNADA E NÃO RECOMENDO A NINGUÉM ESSA EMPRESA! ESTOU DISPOSTA A DIVULGAR NAS REDES PARA TODOS MEUS CONTATOS QUE NUNCA CAIAM EM UMA PROPAGANDA ENGANOSA DESSAS, SE VANGLORIAM CERTAMENTE DE UMA HISTÓRIA INVENTADA, OU QUE ALGUM TÉCNICO PODE TER SE PRESTADO A FAZER POR MÉRITO PRÓPRIO, QUE VAI DA BOA VONTADE E CONSIDERAÇÃO DE CADA UM, E A EMPRESA QUIS TOMAR PARA SI O VALOR DE PRESTAR ESSE TIPO DE SERVIÇO. NÃO SE ILUDAM, É CONVERSA FIADA!!!!