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Itu - SP

08/12/2025 às 13:38

ID: 234074487

Venho formalizar minha insatisfação e exigir o cumprimento integral das cláusulas de nosso contrato financeiro.

1. Fato da Cobrança e Vencimento
Conforme estabelecido em nosso contrato, o vencimento de minhas parcelas está fixado para o dia 10 de cada mês. Historicamente, o boleto sempre é disponibilizado com antecedência razoável para pagamento.

No entanto, fui informado pelo meu Gerente de Conta que, para o mês corrente, o boleto não será gerado na data esperada devido a "reunião do COPOM", e que sua emissão só ocorrerá após esta reunião.

2. Violação Contratual e Inconsistência do Suporte
Atrasar a emissão do documento de cobrança para além da data de vencimento estabelecida contratualmente configura uma falha de serviço e violação dos termos acordados.

Ressalto que o SAC, antes da intervenção do Gerente de Conta, forneceu informações incorretas, alegando que o atraso se tratava de um "erro sistêmico", o que demonstra a desorganização interna na gestão desta cobrança.

3. Exigência Imediata
Não aceitarei qualquer custo adicional ou prejuízo de dias corridos financeiro decorrente da ineficiência administrativa interna da instituição.

Exijo que o boleto seja disponibilizado imediatamente, ou até a data contratual de Dia 10, para que eu possa honrar meu compromisso.

Exijo a total ISENÇÃO de quaisquer multas, juros de dias corridos apos a data do dia 10, ou encargos financeiros que possam ser gerados pelo atraso na emissão e disponibilização da cobrança, independentemente da data da reunião do COPOM.