PROPOSTA CANCELADA SEM JUSTIFICATIVAS

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

25/06/2026 às 13:17

ID: 252331059

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a forma como minhas solicitações vêm sendo tratadas pelo Desenvolve.

Já realizei diversas solicitações ao longo do tempo e, em todas elas, recebo a mesma resposta genérica informando que o pedido foi cancelado por "motivos internos". Essa justificativa é extremamente vaga, não apresenta qualquer transparência e impede que eu entenda o real motivo das negativas.

Minha empresa está com todas as obrigações em dia, sem pendências ou irregularidades. Além disso, possuo documentação e capacidade financeira comprovada para demonstrar que tenho plenas condições de cumprir com qualquer compromisso assumido.

Diante das sucessivas negativas, cheguei inclusive a comparecer pessoalmente a uma agência em busca de esclarecimentos e orientação. No entanto, fui muito mal recebido e atendido, sendo informado de que nada poderia ser feito, pois todo o processo é realizado exclusivamente de forma online. Saí sem qualquer resposta concreta, sem orientação adequada e sem o mínimo suporte esperado por quem busca uma solução junto à instituição.

O que mais causa indignação é a falta de esclarecimentos. Sempre que uma solicitação é cancelada, a resposta recebida é a mesma, sem qualquer detalhamento ou orientação sobre o que poderia ser ajustado para viabilizar uma futura aprovação.

Como empresário, sinto que não há qualquer esforço por parte do programa em apoiar quem busca investir, crescer e gerar empregos. A sensação é de que os pedidos são simplesmente recusados sem uma análise transparente ou sem que seja dada ao solicitante a oportunidade de compreender os critérios utilizados.

Considero uma falta de respeito com o empreendedor receber repetidamente apenas a justificativa de "motivos internos", especialmente quando todas as obrigações da empresa estão em dia e quando sequer é fornecida uma explicação que permita entender os motivos da decisão. Tenho condições de comprovar minha capacidade financeira e de honrar qualquer compromisso assumido, mas, ainda assim, minhas solicitações continuam sendo canceladas sem justificativa plausível.

Solicito uma revisão criteriosa do meu caso e, principalmente, uma explicação clara, objetiva e transparente sobre os reais motivos das negativas recorrentes. Não é aceitável que um empresário invista seu tempo, reúna documentação, cumpra todas as exigências e receba apenas respostas automáticas e genéricas.

Aguardo um posicionamento sério e fundamentado, compatível com o respeito que todo empreendedor merece.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 15:55

Prezado, boa tarde.

Conforme falamos ao telefone, informamos que a manifestação será encerrada após o atendimento realizado com nosso consultor.

A Ouvidoria permanece à disposição pelo e-mail: [email protected].

Atenciosamente,

Jasiele Cristina da Silva
Ouvidora