Bloqueio de Saque e Confisco de Lucros sem Justificativa em Plataforma de Jogos
Em réplica
Pitimbu - PB
19/07/2025 às 10:31
ID: 222483775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo da Reclamação:
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela plataforma vinculada à M2 Consultoria Bloquearam meu saque sem justificativa
Descrição:
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa M2 CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA (CNPJ *****), vinculada a uma plataforma de jogos/apostas online (aparentemente operando sob o nome 393bet ou similar).
Fiz um depósito de dinheiro na plataforma, utilizei normalmente, convidei pessoas de forma legítima e ainda consegui sacar R$ 60,00, que logo após foi bloqueado indevidamente pela empresa, sob alegação de múltiplas contas com o mesmo IP, o que é mentira.
A única coisa que fiz foi criar uma conta para meu pai, com dados diferentes e um e-mail dele, no mesmo celular (por ser o único que temos). O CPF dele não foi usado para nenhuma outra conta, nem houve violação de regras.
Além disso, o saque do meu pai (R$ 30,00) foi liberado e ficou como pendente por dias, e depois passaram a inventar exigências que não estavam nas regras no momento da criação da conta ou depósito. Por exemplo, disseram que ele só poderia sacar com um lucro de R$ 200,00, mesmo após já ter liberado o saque e ele ter cumprido os requisitos de apostas válidas (R$ 75).
Também fui suspenso como agente da plataforma, e todos os meus lucros foram confiscados, mesmo eu tendo cumprindo com as regras da plataforma e meus convidados tendo feito depósitos e apostado regularmente.
Em todos os atendimentos, recebo mensagens automáticas e repetidas, que não resolvem nada, apenas transferem a responsabilidade para supostos critérios do sistema.
Resumo dos problemas:
Bloqueio de saque já autorizado e sem estorno.
Confisco de comissões sem justificativa real.
Desrespeito às regras inicialmente apresentadas pela plataforma.
Atendimento ineficiente e repetitivo.
Falta de transparência com os usuários.
Indícios de prática abusiva ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço que meu caso seja resolvido com devolução imediata dos valores que depositei e saquei legitimamente, tanto da minha conta quanto da do meu pai (IDs: meu ID: ***** / pai: *****).
Caso não resolvam, irei levar este caso às autoridades competentes (Procon, Polícia Civil, Ministério Público, etc.), pois trata-se de um possível [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro travestido de plataforma de jogos.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 19:17
Informamos que a EMPRESA M2 CONSULTORIA E SERVIÇOS LTDA - ME (Desenvolvedor de Software, CNPJ: 44.*******.*******/*******10) teve seus dados clonados e [Editado pelo Reclame Aqui] está sendo utilizada de forma ilegal e indevida como fachada para atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Indivíduos mal-intencionados clonaram contas da empresa e estão explorando plataformas e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em diversas pessoas.
Um Boletim de Ocorrência foi registrado junto à Polícia Civil de Santa Catarina (Protocolo:*******00), e medidas legais já estão em andamento contra as INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS QUE ABRIRAM CONTAS SEM AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA.
Não realize nenhuma transferência para QUALQUER PLATAFORMA OU BANCO ou OUTRO a EMPRESA M2 NÃO POSSUI QUALQUER TIPO DE PLATAFORMA OU SERVIÇO ABERTOS A TERCEIROS!
CASO TENHA ALGUMA PROVA PODE ENVIAR QUE VAMOS ANEXAR AO PROCESSO!
RESSALTAMOS QUE NÃO TEMOS ACESSO A NENHUMA CONTA BANCÁRIA COMO (ECOMOVI, EVS ENTRE OUTRAS) NO QUAL OS [Editado pelo Reclame Aqui] ESTÃO UTILIZANDO PARA APLICAR OS [Editado pelo Reclame Aqui] CONFORME JÁ EXPLICADO NO BOLETIM POLICIAL (Protocolo:*******00).
OS DEVIDOS PROCESSOS LEGAIS CONTRA TODAS AS PLATAFORMAS [Editado pelo Reclame Aqui] JÁ ESTÃO SENDO TOMADOS, SE VOCÊ CAIU EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] RECOMENDO QUE ENTRE EM CONTATO COM O BANCO E PEÇA REEMBOLSO E CONTESTAÇÃO DO PIX!
INFORMAMOS QUE ESTAMOS TRABALHANDO ATIVAMENTE COM A POLÍCIA CIVIL E MILITAR E COOPERANDO NA INVESTIGAÇÃO, BEM COMO PROCESSANDO TODAS AS PLATAFORMAS QUE LIBERARAM [Editado pelo Reclame Aqui] ABRIREM CONTAS NO NOME DA EMPRESA COM DADOS [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 21:26
Ainda não recebi meu dinheiro de volta